백화점 종합관리용역

과업 지시서

2018.  11

대동백화점

Ⅰ. 일 반 사 항

1. 건물현황

가. 구조 : 철근콘크리트 라멘조

나. 층수 : 지하2층, 지상3층

다. 연면적 : 34,608.74㎡

라. 용도 : 구매, 생활시설

마. 승용승강기 : 승용 3대, 화물 1대, 에스컬레이트8대

바. 주차대수 : 500면(자주식, 주차유도시스템) / 실운영대수 356면

사. 층수별 현황

구 분	지하 2층	지하 1층	지상 1층	지상 2층	지상 3층
면적㎡	8,569.73	9,219.58	5,713.75	5,808.05	5,297.63
용 도	주차장	주차장	생활구매시설	생활구매시설	생활구매시설
비고	소방기계실 저수조 창고설치 펌프실 락카실	변전실 기계실 직원식당 통합사무실	잡화매장 식품매장 스넥가 방재실 보안실	숙녀매장 아동매장 교환실 방송실 수선실 커피샾	전산실 식당가 루프가든 신사매장 리빙매장 유아휴게실 수선실 종합안내데스크

2. 적용범위

가. 본 과업지시서는 대동백화점(이하 “발주처”라 한다)이 발주하는 “백화점의 시설물관리․청소․보안․주차․안내 용역”(이하 “용역”이라 한다)을 도급받은 용역관리업체(이하 “협력사”라 한다)간에 적용하며 그 계약의 일부가 된다.

나. “협력사”는 본 과업지시서에 의거 성실히 용역을 수행하여야 하며, 이에 규정되지 않은 사항은 관계법령, 규정, 지침 및 “발주처”이 정한 규정에 따라야 한다.

3. 용역의 개요

가. 개요

1) 용역명 : 대동백화점 시설물 종합관리 용역

2) 위  치 : 경남 창원시 성산구 원이대로 730

3) 시설현황

가) 대지면적 : 13,142.00㎡

나) 건물면적 : 6074.21㎡

다) 연 면 적 : 34,608.74㎡ (지상 3층, 지하2층)

나. 용역과업 내용

1) 시설관리 : 건축․기계․전기․방재․승강기․에스컬레이터 등 시설운영

관리 전반 분야

2) 일반관리 : 청소․보안․주차유도․안내 등 일반관리 전반 분야

다. 용역기간 : 2019.  01. 01 ~ 2019. 12. 31 (1년)

라. 용역의 목적

1) 백화점 내 제반시설과 장비의 기능을 최적상태로 유지․관리 보존하고 건물의 내구연한을 연장한다.

2) 경제적인 설비운영을 통한 에너지 이용의 합리화 및 유지비 절감

3) 쾌적한 근무환경 조성

4. 용역수행 방법

가. 일반사항

1) “협력사”는 용역착수와 동시에 용역 착수계를 제출하고 “발주처”의 유지보수 지침서, 과업지시서를 토대로 용역수행 계획서를 계약 후 30일 이내 제출하여 “발주처”의 승인을 받아야 한다.

2) “협력사”는 백화점 내 건축시설․기계시설․전기시설․방재시설․자동제어․승강기(점검/보수업체 관리 포함)에스컬레이터․회의시설(A/V 등)․통신 등의 유지관리 및 청소․보안․주차(차량유도)․내방객안내를 수행함에 있어 “발주처”가 제시한 인력 구성계획을 재검토하고 이에 대한 현장운영계획 및 인력투입계획 등을 용역수행 계획서에 포함하여 승인을 받아야 한다.

3) 용역업무 수행 중 유지관리업무 서비스 품질유지에 중요한 영향을 미치는 사항에 대하여는 “발주처”의 관련 지침서(지시)에 따라 “발주처”의 검토 및 승인을 득한 후 다음 단계의 용역 업무를 진행하여야 한다.

4) 시설물 유지관리업무의 기술향상과 시설물의 지능화에 따른 유지관리업무를 발전된 기술체계에 맞게 지속적으로 개발 유지하여야 한다.

5) “협력사”는 건축물 유지관리업무 중 유관기관(경상남도, 창원시 등)의 요청이 있을시 이들의 의견 또는 요구사항 등을 수렴․조정하여 “발주처”의 승인을 득한 후 유지․관리 하여야 한다.

6) “협력사”는 선진 유지관리기법을 조사․분석하여 대동백화점에 적용 등 기술향상에 노력하여야 한다.

7) “협력사”는 유지관리업무와 관련된 정부기관 및 협회 등의 행정업무 등을 사전 파악, 검토하여 “발주처”에게 보고하여야 하며, 필요시 대행하여야 한다.

8) “협력사”는 유지관리업무를 위한 “발주처”의 지시서, 계획서 등을 검토하여 필요한 관계서류를 사전에 제출하고 유지관리 품질확보에 노력하여야 한다.

9) 용역인원 근무체제는 일근 근무자 및 주야 교대 근무자로 구분되며, 근무조직 구성 및 투입방법은 계약내용 및 승인된 수행계획서 내용과 같이 시행하되, “발주처”와 협의 및 승인 하에 근무체제를 구성하여야 하며, 필요시 협의하여 조정 시행할 수 있다.  단, 일근의 경우에는 동절기 근무시간의 조정이 가능하며, 현장실정에 따라 근무인원을 조정할 수 있으나 추가로 인원(비용)을 요구할 수 없다.

10) 건설교통부 등 관계부서 시설점검, 안전점검과 「시설물의 안전관리에 의한 특별법」에 의한 점검 등 건축시설물의 유지관리에 필요한 자료요구 시 “협력사”는 즉시 이에 응하여야 한다.

11) “협력사”는 시설물의 안전관리에 관한 특별법 및 각종 관계법령에 따라 용역기간 동안의 안전 및 유지관리계획을 수립하여 “발주처”에게 제출하여야 하며, 다음 사항이 포함된 시행계획을 매년 수립․시행하여야 한다.

가) 법정시설의 관리에 관한 내용(소방계획서 등)

나) 시설물 에너지절약 계획

다) 안전관리 및 긴급사태 발생에 대한 대처계획

라) 실내 환경유지에 관한 계획

마) 보수용 소모품의 소요파악 및 사용계획

바) 근무기강 확립 및 소방, 보안, 안전 등 교육계획

사) 시설물 유지관리 세부계획

(1) 일상 정비/관리

(2) 예방 정비/관리

(3) 긴급 정비/관리(동절기 초입 동파방지대책 포함)

아) 보수공사 설계지원/시행 및 지원/검수

자) 기타 “발주처”의 지시에 따라 수립한 계획

12) “협력사”는 시설물의 유지관리와 관련하여 관계자 회의 등에 참석하고 회의록 등을 문서화하고 “발주처”에게 보고할 의무가 있다.

13) 모든 시설은 안전성․내구성․경제성 등을 고려한 유지관리 및 보수가 될 수 있도록 계획을 수립하여 시행하여야 한다.

14) “협력사”는 건축물 내 승강설비, 특수설비 및 통신설비 등의 유지관리자와 작업 전 인터페이스 사항을 사전협의 후 시행하여야 한다.

15) “협력사”는 계약개시 전에 다음 사항이 포함된 용역수행 계획서를 제출하여야 한다.

가) 용역 수행 조직표

나) 인력확보 및 투입계획(투입인원 및 등급 등 표시)

다) 정기 및 비정기 보고서 작성 및 제출계획

라) 기타 “발주처”이 요구하는 내용

16) “협력사”는 계약 후 용역 총괄책임자, 분야별 책임자 및 현장별 근무자 등 모든 투입인원에 대하여 등급 및 직무명세서가 포함된 이력서를 “발주처”에게 제출하여 승인을 득하여야 한다.

17) “협력사”는 용역인원의 교체 및 추가투입 시 “발주처”의 사전 승인을 득하여야 하며, 장비의 반출 시에도 “발주처”에 사전 승인을 득하여야 한다.

18) “협력사”는 “발주처”가 유지관리로 구매하는 자재 등에 대하여 납품 시 자재검수에 입회하여 자재의 이상 및 손상여부를 점검하여야 한다.

19) “협력사”는 용역 추진내용에 대하여 아래와 같이 “발주처”에게 보고하여야 하며, 그 내용 및 보고 양식에 대하여는 “발주처”와 사전에 협의 후 제출한다.

가) 일일상황보고 : 매일 09 : 00 (긴급 상황발생 시에는 즉시보고)

나) 월간업무보고 : 익월 3일까지

다) 연간업무보고 : 매년 1월 15일까지

5. 분야별 세부 실시요령

가. 공통사항

1) 시설물 점검자는 정기점검 및 수시점검 시 다음의 사항을 고려하여 점검계획을 수립하고 점검을 시행하여야 한다.

가) 점검 시설물의 종류, 범위, 필요장비 및 방법

나) 점검지역의 도면 및 구조적 특성 등

다) 주변시설에 대한 현황 및 환경

라) 점검표 등 기타 관련사항

2) “협력사”는 다음 각 호에 의거 안전사고 예방 및 점검활동을 하여야 한다.

가) “협력사”는 운용 및 유지보수 업무 수행상의 모든 안전사고에 대한 책임이 있으며, 따라서 안전사고를 미연에 방지하기 위하여 적극 노력하여야 한다.

나) “협력사”는 안전 관리자를 선임하여 “발주처”에게 그 명단을 제출하고 안전 관리자는 그 의무를 성실히 수행하여야 하며, 종업원은 안전관계법규를 준수하여야 한다.

다) “협력사”는 “협력사”의 근로자에게 산업안전보건법 및 관련법에 의거 소정의 안전교육 및 안전조치를 강구하고 그 결과를 “발주처”에게 제출하여야 한다.

라) “협력사”는 유지보수 작업 시 안전장구를 착용하고 작업 중 안전수칙을 준수하여야 하며, 전력설비의 화재, 폭발, 붕괴, 전도, 감전, 협착 등 안전사고를 예방하기 위한 사전조치를 취한 후 유지보수 작업에 임하여야 한다.

마) “협력사”는 제반시설에 대한 예방점검 계획을 수립하여 “발주처”의 확인을 득한 후 예방점검을 실시하고 점검결과 안전 저해사항이 발견되면 즉시 조치를 취하고 “발주처”의 조치가 필요한 경우에는 서면으로 보고하여야 한다.

바) “협력사”의 책임 하에 점검 및 유지보수를 하는 시설이 정상기능을 다하지 못하여 발생한 안전사고나 화재발생 등에 대하여는 “협력사”가 민형사상 일체의 책임을 져야 한다.

3) 작업자는 다음의 준수사항을 이행하여야 한다.

가) 안전수칙 준수

(1) 모든 작업자는 안전교육 내용 및 안전수칙을 철저히 준수하여야 한다.

(2) 작업 중 불안전한 작업 등에 대하여 시정 지시를 받았을 때는 즉시 시정하여야 한다.

(3) 작업자는 작업장 내 또는 작업 중에는 흡연을 절대 엄금한다.

(4) 작업 중에는 꼭 필요한 전열 및 전력만 사용한다.

나) 복장, 용모 및 신원

(1) 작업원은 주어진 복장으로 작업을 하며, 두발 및 용모를 단정히 하여 타인에게  혐오감을 주는 일이 없도록 하여야 한다.

(2) 작업자는 출입증을 패용하고 작업 시 신원이 불확실한 사람의 출입을 제한한다.

다) 전력사용 및 소화기 비치

(1) 화기 및 고압전력을 요하는 작업 시에는 이동식 소화기 등을 지참하여야 한다.

(2) 전기용접기를 사용할 때는 사전에 “발주처”에 보고하고 작업을 시행하여야 한다.

라) 쓰레기 및 폐품 처리

(1) 작업 시 발생하는 모든 쓰레기 및 폐기물은 폐기물 관리법 및 “발주처”의 지침에 의거 적정처리 하여야 한다.

(2) 작업 시 먼지, 소음, 냄새 등이 발생하는 작업은 사전에 최소화할 수 있는 방안을 강구하여야 한다.

마) “협력사”는 항상 운용 및 유지보수 현장을 청결하고 안전하게 유지하여야 하며, 임의의 구역에서 유지보수가 완료되면 동일구역 또는 인접구역에서 사용되지 않는 장비, 설비, 임시 구조물 및 잉여자재 등은 즉시 제거해야 한다.

5) 보수자재의 수급

가) 유지․보수 관리업무에 소요되는 자재는 “발주처”가 구입하여 지급한다.

나) “협력사”는 시설물 유지보수에 지장이 없고 원활한 용역수행을 위해 필요한 물품의 수급계획서를 제출하여야 하며, 물품의 수급계획․청구․사용․철거 발생물품의 처리 시 “발주처”의 절차에 따라야 한다.

다) “협력사”는 운용 및 유지보수 업무수행 중 필요한 자재가 발생하여 “협력사”가 구입할 경우 “발주처”의 재고자재를 우선 활용토록 하여야 하며, 재고자재가 없을 경우 “협력사”는 “발주처”의 자재구입 승인에 의해 자재를 구입하여야 한다. “협력사”는 자재를 구입할 경우 품명, 규격, 수량 및 단가를 기록하여 “발주처”와 협의하여야 하며, 그 비용은 구입자재 검수서에 의거 실비 지급하며,  “협력사”는 구입된 자재의 사용처 및 수량 등을 기록한 관리대장을 작성 운영하여야 한다.

라) “협력사”는 구입자재를 사용하기 전에 “발주처”의 검사를 받아야 하며, 불합격된 자재는 즉시 대체하여 다시 검사를 받아야 한다.

마) 위항의 규정에 의한 검사에 이의가 있을 경우 “협력사”는 “발주처”에게 재검사를 청구할 수 있으며, 재검사가 필요하다고 인정되는 경우 “발주처”은 지체 없이 재검사하도록 조치하여야 한다.

바) “발주처”는 “협력사”로부터 자재의 검사를 요청 받거나 위항의 규정에 의한 재검사의 요청을 받은 때에는 정당한 이유 없이 검사를 지체하여서는 아니 된다.

사) “협력사”는 불합격된 자재를 즉시 이송하지 않거나 대체하지 아니하는 경우에는 “발주처”가 일방적으로 불합격 자재를 제거하거나 대체시킬 수 있다.

아) “발주처”이 시설물 유지보수에 소요되는 자재비를 지급할 경우 “협력사”는 구매 및 관리하고 유사시 즉각 교체 사용할 수 있도록 준비하여야 하며, 구매 및 사용내역을 기록 유지하고, 사후 이를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 한다.

자) “발주처”로부터 지급받은 자재 등의 소유권은 “발주처”에게 있으며, 잉여분이 있을 경우 “협력사”는 이를 “발주처”에게 통보하여야 하며, “발주처”의 지시에 따라 이를 반환하여야 한다.

차) 안전진단 전문가의 정밀안전 진단 시 “협력사”는 자료 및 인력지원 등 적극 협조하여야 한다.

카) 시설물 점검 시 손상의 원인이 부실시공 등에 따른 하자 사항인지 사용자의 부주의로 발생한 손상인지 여부를 “발주처”에게 보고하여야 한다.

6. 근무인원 자격 및 근무시간

가. 근무인원의 자격기준

구 분		자 격	경 력
총괄	소 장	□ 기사 7년 이상 □ 산업기사 10년 이상	□ 대학졸업 후 7년 이상 □ 전문대학졸업 후 10년 이상 □ 고등학교졸업 후 15년 이상
	관리담당	□ 고등학교졸업 이상으로 사무/관리 업무 유경험자
시설관리	책 임 자 (분야별)	□ 기사 4년 이상 □ 산업기사 7년 이상 □ 기능사 10년 이상	□ 대학졸업 후 5년 이상 □ 전문대학졸업 후 7년 이상 □ 고등학교졸업 후 10년 이상
	주 임	□ 기사 2년 이상 □ 산업기사 4년 이상 □ 기능사 7년 이상	□ 대학졸업 후 3년 이상 □ 전문대학졸업 후 5년 이상 □ 고등학교졸업 후 7년 이상
	기 사	□ 기능사 3년 이상 □ 기능사보 5년 이상	□ 전문대학졸업 후 3년 이상 □ 고등학교졸업 후 5년 이상
	영 선		□ 전문대학졸업 후 3년 이상 □ 고등학교졸업 후 7년 이상
일반관리	청소반장	□ 고등학교졸업 이상으로 청소경력 3년 이상
	청 소 원	□ 중학교졸업 이상으로 청소업무 유경험자
	보안 반장	□ 고등학교졸업 이상으로 보안경력 3년 이상	용역경비업 법에서 정한 교육을 이수한 요원이여야 함.
	보 안 원	□ 고등학교졸업 이상으로 보안업무 유경험자
	주 차 원	□ 고등학교졸업 이상으로 보안 또는 주차 유경험자
	안 내 원	□ 고등학교졸업 이상으로 안내경력 유경험자
※ 공통사항 : 모든 분야 근무자의 정년은 만 60세 로 한다. 단, 개인별 업무수행 능력에 따라 상호 협의하여 연장할 수 있다.

나. 분야별 근무인원

구 분			소장	책임자	주임 /담당	기사	영선직	요원 (남)	요원 (여)	계
총괄	관 리 자		1		1					2
	소계		1	0	1	0	0	0	0	2
시설관리	기계설비			1	1	2				4
	전기설비				2	2				4
	방재설비				1	1				2
	영선						2			2
	소계		0	1	4	5	2	0	0	12
일반관리	청 소 (주/야)							4/1	12/7	24
	보 안 (주/야)							3/3	1/0	7
	주차 유도	조출		1	1					2
		일반						3		2
	안 내								3	3
	소계		0	1	1	0	0	14	23	39
합 계			1	2	6	5	2	12	23	53

※ 1. 보안 근무자는 병역을 필하고 용역경비업 법에서 정한 교육을 이수한 직원으로       배치하여야 한다.

2. 총괄 관리담당은 매주 CS교육을 실시하며 일반관리에서 결원 발생시 대체근무가

가능한 직원을 배치한다(청소 제외)

구 분	근무시간	근무방법	인원	비 고
총괄/시설물관리 운영분야	10 : 00 ~ 20 : 00	일 근		방재 2명은 격일근무
	10 : 00 ~ 익일 10 : 00	당 직		2명 비번 (기계 1명, 전기 1명)
청소 분야	08 : 00 ~ 17 : 00	주 간		주간조,야간조 운영 스넥가 - 오전 4시간 - 오후 4시간
	17 : 00 ~ 24 : 00	야 간
	09 : 00 ~ 17 : 00	스 넥
보안 분야	08 : 00 ~ 20 : 00	주 간		주간 근무자 20~30대
	20 : 00 ~ 08 : 00	야 간		야간 근무자 50대
안내 분야	10 : 00 ~ 20 : 00	일 근
주차 분야	09 : 00 ~ 20 : 00	일 근		책임자, 주임
	10 : 00 ~ 20 : 00	일 근
합 계

다. 분야별 근무시간

※ 1. 방재센터 2명은 격일근무, 기계 1명, 전기 1명 이상으로 24시간 감시체제를 유지       하여야 한다.

2. 총괄/시설분야의 연장 작업시 작업계획서를 사전에 “발주처”의 승인 받아야 하

며 20:30부터 작업을 실시한다.

3. 다음의 근무자는 금/토/일요일 및 공휴일은 20:30까지 근무함을 원칙으로 한다.

- 총괄, 보안(주간), 안내, 주차 근무자

4. 각 분야별 책임자와 차석은 금/토/일요일 및 공휴일에 1인 이상 출근한다.

5. 연차는 당해연도에 모두 사용함을 원칙으로 하며 “발주처”에서는 미사용으로 인

한 불이익을 책임지지 않는다.

6. 연차를 사용함에 있어 근무에 공백이 생겨서는 안된다.

7. 현장의 사정에 따라 “발주처”와 협의 후 조정 운영할 수 있다.

Ⅱ. 행 정  사 항

1. 과업내용의 해석

가. 관련법규와 규정, 과업지시서, 용역수행계획서에 의거 용역을 수행하여야 하며, 과업지시서 및 제안요청서에 “협력사”의 업무에 대한 이견 발생 시 상호협의에 의하고 협의에 의하여 해결되지 않을 경우에는 “발주처”의 결정이 우선함을 원칙으로 한다.

나. 관련법규 및 본 과업지시서에 명시되지 않는 사항은 국내․외 공공기관에서 정한 관련기준에 따르되 “발주처”와 사전 협의하여 결정한다.

다. 과업지시서에 명기되지 아니한 사항이나 내용상의 해석에 이의가 있을 경우 상호협의에 의하고 협의에 의하여 해결되지 않을 경우에는 “발주처”의 해석에 따른다.

2. 용역수행 조직

가. “협력사”는 본 용역에 투입된 전 직원의 인사기록카드를 항상 작성 비치하고 사본 1부를 “발주처”에게 제출하여야 하며, 본 과업에 참여하는 인원은 용역기간 중 “발주처”의 승인 없이 타 업무에 종사할 수 없으며, 용역수행 중 불가피한 사유로 수행인원의 변동 또는 변경이 있을 경우에는 “발주처”의 승인을 득하되 이로 인해 용역수행에 지장을 초래해서는 안 된다.

나. 용역수행을 위하여 투입된 인원 및 기술자의 능력이 본 용역을 수행하기에 잉여인력 발생 또는 부족하다고 “발주처”가 판단하여 변경 또는 조정을 지시할 경우에 정당한 사유가 없는 한 “협력사”는 변경 또는 조정 요구사항을 조치하여야 한다.

다. “협력사”는 용역수행 담당자 중 용역 업무를 수행함에 있어 그 능력이 부족하거나 또는 품행이 나쁘거나 태만하여 용역의 수행 또는 관리상 부적당하다고 “발주처”가 판단하여 해당자의 교체를 요구할 경우에는 즉시 새로운 적임자로 교체하여야 한다.

라. 전항에 의한 사유로 교체되는 경우와 “협력사”의 요청 또는 용역수행 인력의 개인적인 사유로 교체되는 경우에 발생되는 인력교체 수반비용은 “협력사”의 부담으로 하며, “발주처”에게 청구할 수 없다.

마. “협력사”는 내부 구성원 파업, 태업 및 타 분야 계약자와의 분쟁은 “협력사”가 자체적으로 해결해야 하며, 파업 및 분쟁 등을 이유로 본 용역과 관련한 제반업무 수행에 영향을 끼치는 법적행위도 할 수 없다.

바. “협력사”는 본사에서 기술을 지원하는 차원에서 정기적으로 현장 확인 및 지도 하게하고, 매월 초 업무추진 실적 및 계획을 보고하여야 한다.

사. “협력사”는 직원의 출퇴근기록부를 기록 유지하고 공가, 병가 및 휴가 등 발생 시 “발주처”에 사전 통보 후 시행하고 “발주처”에서 열람 및 제출 요구 시에는 이에 응하여야 한다.

아. 본 용역에 대한 일괄 하도급 또는 부분 하도급을 할 수 없음을 원칙으로 하며, 불가피한 사유로 하도급 시에는 사전에 “발주처”의 승인을 득한 후 시행하여야 한다.

3. 용역사의 의무

가. “협력사”는 본 용역을 수행함에 있어 최신의 유지관리 기술 적용과 신의와 성실의 원칙에 따라 계약의무를 다하여야 한다.

나. “협력사”는 “발주처”의 품질 및 서비스 정도 평가 및 감독 등의 목적으로 “협력사”의 관련서류 열람 및 제출 요구 시에 이에 응하여야 한다.

다. “협력사”는 용역을 수행함에 있어 발생하는 제반 문제점 및 이에 대한 해소방안 등을 “발주처”에 건의하여 문제를 해결하여야 한다.

라. “협력사”는 용역원에 대한 안전 및 보안교육을 정기 및 수시로 시행하고 교육 대장에 기록 유지․관리하여야 한다.

마. “협력사”는 능률적인 작업수행과 종업원의 자질향상, 기술능력이 있는 종업원의 확보, 안전작업 수행 및 유지보수에 대한 책임이 있으며, 이를 회피하거나 태만하여 발생된 책임은 “협력사”가 진다.

바. “협력사”는 “발주처”가 외주공사 발주 시 관련자료(설계도서 작성) 요구 시 관련 자료를 지체 없이 제공하고 외주 용역 시 감독, 검수 등 “발주처”가 요구하는 업무를 수행하여야 한다.

사. “협력사”는 용역업무 수행 시 제반시설의 원형을 변형하거나 시설물의 철거, 이설 또는 파손이 불가피하다고 인정될 때에는 “발주처”의 승인을 득한 후 시행하고 즉시 원상복구 하여야 한다. (단, “협력사”의 고의나 과실로 인하여 시설물을 손상 시켰을 경우에는 “협력사”의 부담으로 즉시 원상복구 하여야 한다)

아. “협력사”는 “발주처”가 필요하다고 인정하여 지시하는 일정금액 이상의 시설변경이나 신설사항에 대하여 “발주처”로부터 자재를 공급받아 이의 없이 이행하여야 한다.

자. 긴급 또는 예측할 수 있는 장애의 발생으로 점검보수 및 긴급조치를 취할 상황이 발생 시 “협력사”는 이에 필요한 제반조치를 취하여야 한다.

차. “발주처”가 시행하는 시설개량 이외의 경미한 시설개량은 “발주처”의 지시에 의하여 “협력사”가 수행함을 원칙으로 하며, 용역업무와 분명치 않은 경우에는 “발주처”의 해석에 따른다.

카. “협력사”는 “발주처”와 협의하여 적격자를 현장대리인(이하 “관리소장”이라 한다) 및 각 시설분야별 책임자를 선임하고 선임계를 제출하여야 하며, 관리소장은 “협력사”를 대리한다.

4. 기술자 관리

가. “협력사”는 위탁업무의 원활한 시행을 위하여 아래 직종의 기술자를 제반법규(에너지이용합리화법, 소방법 및 산업안전보건법, 국가기술자격법, 전기사업법, 전력기술 관리법, 엔지니어링기술진흥법 등)에 적합한 국가기술자격증 취득자와 기능이 우수한 기술자를 채용하고 관계법에 의한 제반 법정검사 수검에 대하여 합격을 하여야 하며, 불합격 시에는 이에 대한 제반 민‧형사상의 책임을 져야 한다.

나. “협력사”는 법규의 제정‧개정 및 변동 등으로 자격증 소지자에 대한 채용이 의무화될 경우에는 관련법규에 적합한 기술 인력을 채용하여야 한다.

다. 결원에 따른 종업원 채용 시에는 사전에 인사기록카드를 작성하여 “발주처”에게 제출하여야 한다.

라. “협력사”는 전 종업원의 인사기록카드를 항상 작성 비치하고 사본 1부를 감독자에게 제출하여야 하며, “발주처”는 용역업무 수행에 부적합하다고 인정되는 직원이 있을 경우 “협력사”에게 교체를 요구할 수 있으며, “협력사”는 정당한 사유가 없는 한 이에 대하여 관련법규에 저촉이 되지 않도록 조치하고 그 결과를 지체 없이 “발주처”에게 보고하여야 한다.

마. “협력사”는 교육훈련 세부계획 수립 시 다음의 사항을 기본으로 작성하여야 하고 이를 불성실하게 수립하거나 “발주처”의 승인된 교육계획을 불이행 시에는 기성유보 등 제제와 업무평가 시 주요 감점요인으로 적용 등 불이익을 주는데 이의를 제기할 수 없다.

1) 교육 분야 : 기본소양교육(친절교육,에티켓교육 등), 해당분야 직무교육, 보안교육, 안전교육, 기타 “발주처”가 지정하는 교육

2) 교육 주기 : 각 교육과정별 년 1회 이상(유지관리에 지장을 주지 않는 시간에 시행), 필요시

3) “협력사”는 상기교육과 관련된 교육비 전액을 부담하는 것을 원칙으로 한다.

4) 교육프로그램의 요구기준

가) 교육 강사의 수준은 당해분야 5년 이상의 강의 유경험자가 강의

나) 관련분야 교육기관 위탁교육 또는 초빙교육은 매년 분야별로 시행하되 최소 전 종사원이 1회 이상의 교육을 이수토록 함

다) “발주처”의 교육담당부서 및 담당 감독부서와 사전 협의하여 “발주처”의 요구 수준에 맞게 교육계획을 수립

바. 법정교육이 아닌 기타 “발주처”가 필요하다고 인정하여 지시하는 교육사항에 대하여도 종업원에 대한 교육을 이수시켜야 하며, “협력사”는 상기 교육사항에 대하여 사전, 사후 보고를 “발주처”에게 하여야 한다.

사. “협력사”는 종업원의 업무능력 향상, 안전관리 및 보안의식 고취를 위하여 정기적으로 다음의 교육을 자체적으로 실시하고 각각 그 결과를 기록 유지하여야 한다.

1) 보안규정에 의한 보안교육

2) 산업안전보건법에 의한 안전교육

3) 직무교육(매월 : 4시간 이상, 신규 채용 및 전입 시)

4) 서비스 정신 함량 및 기본소양교육)

5) 기타 필요하다고 지시하는 교육

아. “협력사”는 관련 법령에 의거 선임된 법정 관리자에 대하여 의무교육을 반드시 이수토록 하고 “발주처”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

6. 책임한계

가. “발주처”는 시설주인 및 감독자로서 “협력사”는 본 계약에 의한 운용 및 유지보수 용역사로서 운영상 법적 책임한계는 다음 기준에 의하며, 관련 안전사고 등에 따른 제반 민․형사상의 손해 및 책임은 “협력사”가 부담하여야 한다.

1) 법정검사 : 관련 법률에 의한 법정검사 중 정기검사, 수시검사는 “협력사”의 책임으로 시행하고 검사 결과 “협력사”의 업무 소홀로 인한 문제 발생 시 이에 대한 책임은 “협력사”에게 있다.

2) 사고책임

가) 유지관리 및 점검정비 불량에 의한 사유로 사고 발생 시에는 “협력사”의 책임으로 한다.

나) 장비운용, 유지보수 실시에 따른 고의 또는 과실로 인해 제3자에 대한 재산 또는 인사사고 발생 시 “협력사”의 책임으로 한다.

7. 정산 및 세금

가. 본 용역의 용역비는 인건비, 보안으로 구분되며, “발주처”의 필요에 의한 연장근로 및 휴일근무 시 대체휴무를 부여한다.

나. 용역수행 시 지급된 용역비가 산정 상 착오가 발견되었을 경우 또는 외부기관에 의한 감사의 결과로 감액처분이 되었을 시 과업수행 중 또는 완료된 후라도 “발주처”로부터 감액 또는 환불요구가 있을 때 “협력사”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

다. 전항에 의한 감액 또는 환불 해당금액은 “협력사”에게 지불하여야 할 금액 중에서 상계할 수 있으며, 지불금액이 없을 경우에는 “발주처”가 정한 기일까지 환불하여야 한다.

라. “협력사”는 과업을 수행함에 있어 조세당국이 “협력사”에게 부담하는 모든 세금, 관세, 수수료 등 기타의 제세공과금을 전적으로 “협력사”가 부담하며, “협력사”는이 위와 같은 요건과 책임을 준수 및 이행하지 못함으로서 “협력사”에게 부과되는 모든 벌과금, 가산이자 및 가산세에 대하여 책임을 진다.

마. “발주처”는 “협력사”가 유지관리업무를 수행함에 있어 발생되는 추가업무에 대한 비용은 “발주처”와 상호 협의하여 별도의 금액을 지급할 수 있다.  단, 계약변경에 따른 조정으로 용역의 계속적인 수행에 영향을 주어서는 안 된다.

바. “협력사”는 용역의 전부 또는 일부를 완성하였을 경우 그 사실을 서면으로 통보하고 필요한 검사를 받아야 하며, 용역비 청구 시 첨부하여야 할 서류는 다음과 같다.

1) 용역 내역서

2) 세금계산서

3) 기타 증빙서류 및 용역이행 확인서류

사. “협력사”는 “발주처”가 지급한 자재에 대하여 손 망실, 훼손 또는 부주의로 인해 사용이 불가능하게 될 경우 “협력사”는 수리 또는 배상의 책임을 지며, “발주처”는 당시의 거래 실적 가격으로 배상금액을 도급금액에서 공제할 수 있다.

8. 보안사항

가. “협력사”는 본 용역 안전 및 보안대책에 있어서 책임을 지고 용역수행 중 얻은 정보 또는 “발주처”의 기밀사항을 계약이행의 전후를 막론하고 외부에 누설할 수 없다.

나. 용역 종사원은 출입증을 항시 패용하여야 하며, 점검 및 작업인원은 출입이 허가된 구역에서 작업을 하고 출입이 통제된 지역은 필요시 “발주처”의 허가를 득하여 출입하여야 한다.

9. 계약의 종료 및 변경

가. 관련법규에 의하여 “협력사”가 관련 면허를 상실하였을 경우 또는 기타 “협력사”의 귀책사유 발생 시 “발주처”는 계약을 중지할 수 있으며, 영업정지 명령 등을 받았을 때에는 지체 없이 “발주처”에게 이 사실을 알려야 한다.

다. “발주처”는 본 용역과 관련하여 직원에게 뇌물을 제공함으로써 용역의 부실 또는 공정성과 공명성의 저해 등 계약목적 달성이 곤란하다고 판단되는 경우에는 계약의 전부 또는 일부를 해제, 해지한다.

라. 본 용역의 계약과 관련하여 차기계약이 지연되는 등 특별한 사유가 발생할 경우에는 계약기간이 만료되었다 하여도 “발주처”의 별도 통보가 없는 한 “협력사”는은 차기계약 시까지 운용 및 유지보수 업무를 계속 수행하여야 하며, 대가는 동 계약조건에 따라 정산하여 지급한다.

10. 위반행위의 조치

가. 다음과 같은 행위가 발생하였을 때에는 특별한 사유가 없는 한 계약 위반행위로 간주하여 관계 규정에 의거 조치할 수 있다.

1) 제반 지시사항을 기한 내에 이행치 않을 때

2) 건축물에 대한 유지관리 능력이 현저히 부족할 때

3) 용역수행 중 성실하지 못하거나 부주의로 인한 과실이 인정될 때

나. “협력사”는 다음 사항을 금하여야 한다.

1) 근무지 내에서의 음주, 도박, 고성방가 등의 소란행위

2) 노사분규로 일어나는 집회․투쟁 또는 현수막 부착 등 일체의 행위는 백화점 내외에서 할 수 없다.

3) 근무시간 내 일체의 노조 활동행위

4) 업무와 관련한 일체의 영업행위

다. “발주처”는 다음 각 호에 해당되는 사유가 발생 시에는 정부의 계약관련 법규에 의하여 부정당업자로 처리한다.

1) “협력사”가 수행한 용역에 현저한 하자가 있음이 판명되었을 경우

2) “협력사”가 “발주처”의 직원에게 뇌물을 제공하였음이 판명된 경우

11. 보험가입

가. “협력사”는 관리시설의 운영 중 발생하는 사고에 대비한 보험에 가입하여 인명 및 시설피해의 보상에 대비하여야 한다.

나. “협력사”는 보험가입 시 “협력사”가 제출한 입찰금액 산출내역서 상의 보험료와 “협력사”가 보험회사에 실제 납입한 보험료간의 차액발생을 이유로 보험가입을 거절하거나 동 차액의 정산을 요구하여서는 아니 된다.

다. “협력사”는 보험가입 시설물의 사고로 보험금이 지급되는 경우 동 보험금을 당해 시설물의 복구에 우선 사용하여야 하며, 보험금 지급이 지연되거나 부족하게 지급되는 경우에는 이를 이유로 피해복구를 지연하거나 거절하여서는 아니 된다.

라. “발주처”가 지정하는 보험은 가입 후 그 결과를 통보하여야 한다.

1) 의료보험

2) 국민연금보험

3) 산업재해보상보험

4) 고용보험

5) 임금채권보장보험

6) 기타 국가에서 정한 의무적으로 가입하여야 하는 보험

12. 각종 행위의 지원 및 이행

가. “협력사”는 관련법에 대한 안전점검 등 관련 행정절차가 필요할 때 본 용역과 관련된 업무에 대한 자료제출 및 준비를 신속히 추진하여야 한다.

나. “협력사”는 용역 업무에 지장을 주지 아니하는 범위 내에서 “발주처”에서 수행하는 운영관리업무에 관련된 사항에 대하여 지원하여야 한다.

다. 현장 상주직원의 사무실 및 대기 장소는 “발주처”가 지정한 장소로 하며, 사무용 가구 및 비품과 점검 및 유지보수용 장비, 공기구 및 자재배치 등 사무실 사용계획은 용역착수 전에 수립하여 “발주처”의 허가를 득하여야 한다.

라. “협력사”는 시설의 하자보수 및 신축공사 등 발주 시에 작업자의 필요한 업무에 대해 “발주처”의 요청이 있을 때는 즉시 지원하여야 한다.

13. 근로자 복지증진

가. “협력사”는 종업원에 대하여 안정된 생활을 유지할 수 있도록 노력하여야 하고, 산업재해보상보험, 고용보험, 의료보험 등 기타 관련법에 준한 복지증진에 만전을 기해야 하고 산재 등에 대한 책임을 져야 한다.

나. “협력사”는 종업원의 근무활동의 편리 및 통일된 복장체계를 유지하기 위하여 근무복 또는 작업복을 지정하여 착용토록 하되 근무복 및 작업복은 사전 “발주처”와 협의 후 시행하여야 한다.

다. “협력사”는 종업원의 휴가를 실시할 경우에는 본 유지관리용역 업무수행에 지장 없는 범위 내에서 휴가를 실시하되 반드시 계획서를 사전에 “발주처”에 제출한 후 승인을 득하여 시행하여야 한다.

라. “협력사”는 “협력사”가 고용한 근로자에 대하여 안정된 생활을 유지할 수 있도록 노력하여야 하며, 근로자에 대하여는 업무수행을 성실하게 수행할 수 있도록 제반 조치를 강구하여야 한다.

마. “협력사”는 근로자가 비상사태 발생시 1시간이내에 소집될 수 있는 연락망을 유지하여야 한다.

14. 기  타

가. 본 용역 계약금액에는 “협력사”가 유지관리용역을 수행하기 위한 인건비, 소모품, 인쇄비, 시내/외 출장비, 비품구입비, 보험료 및 “협력사”에게 부과되는 제세공과금 등의 일체비용이 포함된 것으로 간주한다.(단, “발주처”의 기초금액 산출내역에 없는 항목은 예외로 한다.)

나. 본 과업수행 중 “발주처”의 요구 등으로 관련 전문가의 자문을 실시할 수 있다.

다. 본 과업에 포함된 시설 외 추가로 “발주처”가 관리를 요구하는 건축물은 특별한 사정이 없는 한 “협력사”의 업무에 포함하여 관리하여야 한다.

라. “발주처”에 제출하는 모든 서류는 자료관리 절차서 및 “발주처”에서 요구하는 양식에 의거 제출되어야 하고 용역업무 수행과 관련한 각종 문서 및 도면 등을 일체 “발주처”의 소유로 하고 계약종료와 동시에 이를 “발주처”에 제출하여야 한다.

마. “협력사”는 다음의 문서를 비치하고 기록, 유지, 보존하여야 한다.

1) 시설 점검 및 관리일지

2) 장비사용 및 운전일지

3) 인원투입, 작업일보 및 교육일지

4) 자재, 물품관련 대장

5) 장비 사용현황 및 이력카드

6) 법정선임자가 이행하여야 하는 기록

7) 인원 편제 현황 및 직원 신상기록서 및 출근부

8) 기타 용역수행과 관련하여 “발주처”가 요구하는 서류

바. “협력사”는 다음의 경우 즉시 긴급조치와 동시에 “발주처”에게 우선 보고하고 긴급조치 후 처리계획 및 처리결과를 조속히 보고하여야 한다.

1) 장애사항 발생시

2) 시설파손, 손괴, 망실 사고 시

3) 안전사고 및 산업재해 발생시

4) 용역업체의 근무이상 사항발생 시 등

사. “협력사”의 계약완료 시점에서 업무의 공백방지 및 원활한 운영을 위하여 필수 현장직원의 후속 용역업체의 승계 등을 “발주처”에서 검토 요구하면 검토의견을 제시하여야 한다.

아. “협력사”는 “발주처”가 지시하는 분야의 각종 통계자료를 지체 없이 제출하여야 하며, 중요작업 또는 특별히 지시된 사항에 대하여 필요한 사진을 촬영하여 제출하여야 한다.

자. 본 용역업무수행과 관련한 각종 문서 및 도면 등은 일체 “발주처”의 소유로 하고 “협력사”는 계약종료와 동시에 이를 “발주처”에게 반환하여야 한다.

차. “협력사”는 효율적인 용역업무수행을 위하여 각종 시설에 대한 기술교본을 “발주처”에게 제출 및 현장에 비치토록 하고 종업원의 기술향상과 유지보수의 원활을 기할 수 있도록 각 분야별 기술자료 및 서적을 구입 활용하여야 한다.

Ⅲ. 건 축 물  관 리

1. 건물관리요령

가. 대동백화점 구내의 해당건물, 공작물 및 부대시설을 유지관리하고 보전․보수한다.

나. 매장,행사장, 사무실, 복도, 계단, 화장실, 출입문, 주차장, 기타 시설전반에 대하여 수시로 점검하고 시설물의 사용에 지장을 초래하지 않도록 조치한다.

다. 건물의 전반적인 안전점검은 관계법령 및 안전관리계획에 의거 일정에 따라 실시한다.

라. 건축물 외장 및 지붕부분 손상유무 점검

1) “협력사”는 건축물 외장 및 지붕부분에 대한 점검지역, 점검부위, 점검항목, 점검기간, 점검자 등이 포함된 정기점검계획을 수립하여 “발주처”에게 보고하여야 한다.

2) 외장 및 지붕부분의 손상여부는 정기점검 시 다음의 사항을 육안점검하고 점검내용에 대한 점검결과를 점검일지에 기록 비치하여야 한다.

가) 외장재의 파손, 균열 및 비틀림 등 손상여부

나) 외장재의 부착, 탈색 및 탈락 등 고정상태

다) 외장재의 누수에 의한 부식 여부

라) 옥상 방수제 들뜸, 손상 및 밀착상태

마) 기타 창호, 유리 등 손상여부

3) 육안점검 결과 이상사항 발견 시 “발주처”에게 보고하고 이상부위에 대하여 전문기관에 의뢰하여 정밀점검을 시행하여야 한다.

4) 정밀점검결과 손상의 정도가 경미한 부분은 보수 계획을 수립하여 “발주처”에게 보고 후 작업을 시행하고 중대한 부분은 외부 전문건설업체의 외주공사 필요성 여부를 판단하여 “발주처”에게 보고하여야 한다.

마 건축마감재 손상유무 점검

1) “협력사”는 건물 내 천장, 바닥, 벽체 등 마감재에 대한 점검지역, 점검부위, 점검항목, 점검기간, 점검자 등이 포함된 정기점검계획을 수립하여 “발주처”에게 보고하여야 한다.

2) 마감재의 손상여부는 정기점검 시 다음의 사항을 육안점검하고 점검내용에 대한 점검결과를 점검일지에 기록 비치하여야 한다.

가) 바닥 마감재의 파손, 탈착, 탈락 등 손상여부

나) 실내벽체 등의 도장상태, 천장텍스 및 화장실 칸막이 상태

다) 실내창호의 하드웨어 상태

라) 기타 마감재의 손상여부 등

3) 육안점검 결과 손상의 정도가 경미한 손상은 현장 보수하고 심각한 손상은 보수 계획을 수립하여 “발주처”에게 보고 후 작업을 시행한다.

4) 점검 시 손상의 원인이 부실시공 등에 따른 하자 사항인지 사용자의 부주의로 발생한 손상인지 여부를 “발주처”에게 보고하여야 한다.

2. 재해발생시 응급대응

대동백화점 내에서 재해발생시 아래의 응급대응체계에 따라 신속하게 대응한다.

가. 중앙감시반 및 방재센터에서 재해발생 인지 즉시 “발주처”에게 보고

나. 중앙감시반 근무자중 1인이 통신장비를 휴대하고 재해현장에 출동하여 실제상황을 확인하고 중앙감시반에 상황통보

다. 중앙감시반 근무자는 현장 출동자의 상황 통보에 따라 관할소방서 신고, “발주처”에 보고, 구내방송 및 비상연락 등 필요한 조치 실시

3. 기타사항

가. 각종 설비는 24시간 감시관리 체제를 유지하여야 하며, 필요한 기록을 작성하고 이상 유무를 보고한다.

나. 각종 설비의 정밀도와 정상유지를 위하여 주기적으로 점검을 실시하고 파손․마모된 부품은 자재를 공급받아 즉시 교체한다.

다. 각종 설비에 이상이 있거나 이상이 예견될 때에는 즉시 보고하고 필요한 자재를 공급받아 보수하는 등 취하여야 한다.

라. 점검보고서의 서식, 구체적인 운전, 점검, 감시의 기록사항과 각종 보고서의 제출시기 등은 별도로 정한다.

4. 시설물의 안전 및 유지관리계획의 수립․시행

시설물의 안전관리에 관한 특별법 및 각종 관계 법령에 따라 시설물에 대한 유지관리계획을 수립하여야 하며, 계약 후 30일 이내에 “발주처”에게 제출하여 승인을 받아야 한다. 다음 각 호의 사항이 포함된 시행계획은 매년 수립․시행하여야 한다.

가. 시설물 안전 및 유지관리계획서(사업계획서)

나. 시설물의 안전 및 유지관리를 위한 적정한 조직(법정자격 및 면허소지자 등 포함) 및 장비의 확보에 관한 사항

다. 긴급사항 발생 시 대응체계에 관한 사항

라. 시설물 유지관리에 대한 장․단기 대책

라. 시설물 유지관리 세부기준

5. 질 높은 대동백화점 관리 서비스의 제공

가. 대동백화점 고객만족도 제고를 위한 질 높은 서비스 체계 구축으로 고객들로부터 다시 찾고 싶은 백화점 분위기 조성

나. 직무교육, 보안교육, 친절교육 등에 관한 체계적인 교육계획의 수립․시행으로 질 높은 대동백화점 관리 서비스를 제공

다. 기타 고객의견 수렴 등 고객관리를 위한 종합적인 계획의 수립․시행

Ⅳ. 시 설  관 리

1. 기계설비(기계소방분야 포함)

가. 과업범위

1) 냉․난방계통, 공조위생계통, 소화설비계통, 특수시설계통(빙축열설비 등), 열원설비계통(보일러, 냉동기 등), 도시가스에 대한 계통설비, 자동제어설비 계통 전반

2) 장비 및 시설관리에 필요한 법적인 요건을 갖춘 인력을 채용하여 선임하고 업무를 수행할 수 있도록 설비와 관련된 모든 대관업무(소방, 위생, LNG가스 등)를“발주처“를 대신하여 수행한다.

3) 기타 “발주처”가 지정하는 기계설비와 관련된 업무

나. 냉․난방 계통 과업범위 : 백화점 건물에 대한 열원설비 및 공조 설비에 대한 계통 전반

1) 열원설비(보일러, 냉동기, 빙축열설비)는 8시간 및 24시간 운전되는 기계설비로서 냉․난방공급은 “발주처”의 지침 및 정부 에너지절약 정책에 의거하여 외기온도에 따라 운영하며, 장비운전 및 보수 점검을 점검표에 의거하여 지정된 횟수에 따라 실시한다.

2) 24시간 운전되는 방재센터, 전산실 및 중앙감시반 등의 기계설비는 항온항습설비, 24시간용 공조기 등 각 실에 대한 온․습도 조건을 일정하게 유지․관리하여야 한다.

3) 냉․난방설비 장비운영

4) 냉․난방 열원설비는 24시간 전문 기술자를 배치하여 장비의 운전 상태를 시간대별로 기록 유지하고 공급계통에 이상 및 보수상황 발생 시 즉시 응급조치하고 정상운전을 유지한다.

5) 중앙기계실, 공조기계실, 설비용 샤프트 등의 실내 모든 장비 및 기기에 대하여 항상 정기적인 청소 및 기능점검을 실시하여 깨끗한 환경을 유지하고 장비운전 상태를 수시로 점검하여 이상 발생 시 정상적인 운전이 될 수 있도록 즉시 보수하여야 한다.

6) 냉동기, 보일러, 위험물, 열교환기, 도시가스 등의 장비운전 관리는 법적 선임자격요건을 만족하는 자로 배치하여야 하며, 해당 업무에 대한 법적 책임을 진다.

7) 냉․난방계통 유지보수, 보전 및 점검

(가) 냉․난방 열원설비 운전상태 및 감시

(나) 각종 기기종류에 대한 정비

(다) 각종 장비 및 시설물 정기점검 및 보수

(라) 냉․난방 설비의 안전점검을 실시하며, 이상 유무를 서면으로 보고(일일, 월간, 연간 및 요청 시)하고 조치결과를 제출한다.

다. 공조계통 과업범위

1) 백화점의 공조계통은 AHU, PAC 및 각종 휀 등으로 구성되어 있으며, 모든 운전 및 제어는 중앙관제실에서 24시간 기술자를 배치하여 제어운용 및 근무를 원칙으로 한다.

2) 공조계통 장비운영

가) 중앙관제실에 설치된 중앙감시반에서는 공조계통에 대한 운전상태 감시, 기동정지제어를 포함하여 실내적정온도(여름: 26℃～28℃, 겨울: 18℃∼20℃)를 필히 유지하여야 하며, 운전 및 제어를 위한 기술자를 배치하여 에너지절약, 비상시응급조치, 야간장비에 대한 정기적인 순찰을 실시하고, 시설물에 대한 작업사항은 수시 접수, 상호연락체계를 구축하여 유기적인 운전이 될 수 있도록 한다.

나) 공조계통 근무자는 24시간 근무를 원칙으로 일일(주간 2회, 야간 1회) 3회 이상 순찰하며, 각층 공조실내 공조기 및 인버터 기동상태, 배관 온도상태, 밸브종류  등을 수시 점검하여 정상운전을 할 수 있도록 유지한다.

3) 공조 설비 유지보수, 보전 및 점검

가) 공조기 운전에 필요한 보수 및 순찰점검(필터, 휀 청소)

나) 실내적정온도․습도 유지 및 측정기록 유지

다) 옥내․외 휀 보수 점검 및 운전관리

라) 공조계통 닥트설비 댐퍼조정 및 보수점검

마) 기타 공조계통 관련된 일일, 주간, 월간, 연간 정기점검

라. 급수, 급탕설비 계통 과업범위

1) 건물 내 급수 및 냉각탑 급수방식은 부스터 방식으로 하고, 조경용수는 우수를 우선 사용하고 부족분은 상수도를 이용한다.

2) 급수, 급탕설비 장비운영

가) 건물 내 급수는 24시간 공급하고 동절기 온수공급은 필요에 따라 공급시간을 조정할 수 있으며, 필히 “발주처”의 지시에 따라야 한다.

나) 급수, 급탕설비에 대한 운전은 수시 점검을 통해 보수 또는 정기적으로 탱크 청소를 해야 한다.

3) 급수, 급탕설비 유지보수, 보전 및 점검

가) 급수․정수용 펌프운전 및 정비

나) 각종 탱크시설 수질상태 확인 및 청소

다) 각종 위생기구 점검 및 보수

라) 주기적인 순찰점검 및 기록유지

마) 저수조 수위조절상태 및 수질 측정

마. 정수 처리시설 과업범위

1) 정수 처리시설은 24시간 장비운영에 이상 없이 보수 및 정비를 하여야 하며, 전문기술자를 상주시켜 운전관리 및 장비상태를 감시토록 한다.

2) 법적 근거에 의한 정기적인 수질검사를 받아야 하며, 운전 중 필요에 의한 수질검사를 지시할 수 있으며, 그에 대한 수수료는 “발주처”가 부담한다.

바. 기타 관리대상 기계설비 분야

1) 도시가스시설, 위험물취급관리, 환기설비, 주방기구, 중앙감시반 등 계통전반

사. 기타사항

1) 근무자는 24시간 맡은 책임과 의무에 따라 기계분야 설비전반의 기기를 운전, 점검, 유지(예방정비포함)운전, 점적으로 보전하여야 하며, 매일 수시점검, 정기점검 등을 통해 기록을 유지하고 이상 유무를 보고하여야 한다.

2) 각종 설비의 정밀도와 현상유지를 위하여 주기적인 분해 점검을 실시하고 이상발생 시 즉시 보고하며, 응급조치 하여야 한다.

3) 특수시설(자동제어, VAV, 빙축열설비, 정수처리시설 등)의 정밀점검, 시설물 개조․변경 및 증설 등의 간단한 보수는 즉시 처리토록 하고 대수선 성격은 “발주처“의 승인을 득한 후 외주 시행한다.

4) 냉․난방 및 공조 설비, 급수․급탕설비의 운영은 “발주처”의 지침 및 정부 에너지 절약 시책에 준하여 기간, 시간, 실내온도 등을 조정, 공급하고 적극적인 에너지 절약 관리에 임하여야 한다.

5) 각종 설비별 장비사양 등의 관련 매뉴얼을 상시 비치하여 관리하여야 한다.

6) 각종 설비의 이상이 예견되는 사항은 즉각 조치하고 고장 시 1일 이내에 운전에 지장이 없도록 조치하여야 하며, 보고절차에 의해 부속품을 교체하여야 한다.

7) 점검내용에 따라 관리 부실로 인한 장비소손 등은 “협력사”의 부담으로 조치하고, 그 결과를 즉시 보고토록 한다. 또한, 각 점검은 일, 주, 월, 연간 점검으로 각 계통별 승인된 서식에 의하여 실시하여야 한다.

8) 기계시설 유지관리를 원활하게 하기 위해 기계실, 중앙관제실 등 각 근무지별로 무전기를 확보하여 평상시 및 비상시에 신속한 보수, 점검이 이루어질 수 있도록 한다.

9) “협력사”는 시설유지관리상 필요한 장비를 “발주처”에게 지원받아 측정 및 안정적인 장비관리에 만전을 기한다.

2. 전기, 통신설비

가. 과업범위의 구성설비

※ 전기시설관리에 필요한 법적인 요건을 갖춘 인력을 채용하여 선임하고 업무를 수행할 수 있도록 전기설비와 관련된 모든 대관업무를 “발주처“을 대신하여 수행한다.

1) 수․변전설비, 발전설비, 방재감시제어설비, 배전설비, 조명설비, UPS설비, 가로등설비 등 설비전반

2) 전력․조명제어설비, 통합방범설비, 전관․구내방송설비, CATV설비, 전광판설비, , 승강설비(관리업체 별도지정), 주차관제설비등 설비전반

3) 전화기, 구내선로를 포함한 구내 집단전화설비(관리업체 별도지정) 및 전산실내 전산장비 등 설비전반

나. 장비운영 및 관리

1) 수․변전설비는 기술 인력을 24시간 상주시키며, 언제든지 즉시 가동될 수 있도록 발전계통을 관리한다.

2) 중앙관제실 및 방재센터에는 수․변전설비, 전력․조명설비, 소방설비, 통합방범설비, 승강설비 등에 대한 운전계통의 감시와 제어를 위하여 기술 인력을 24시간 상주시켜 에너지 절약운전, 비상시 대응운전, 연락체계 확보 등 각종설비를 상호 유기적으로 운전할 수 있는 지휘능력을 갖춘다.

3) 일과시간 이후 전기설비 보수 및 자동 화재탐지설비 등의 시설을 관리할 기술 인력을 24시간 상주시켜 불량시설물의 보수, 전기사고에 대한 응급조치, 재해발생 시 신속한 대응체계를 유지하여 원활한 시설관리를 기하기 위한 관리능력을 갖춘다.

가) 비상전원의 공급계통 확보 및 보수사항 발생 시 신속한 처리

나) 사무실, 회의실, 전시실, 가로등 등의 전등 및 전열의 점․소등 관리

다) 자동 화재탐지시설 동작 시 긴급출동, 동작원인 확인 및 조치

라) IBS 장비를 포함한 빌딩자동화장비 및 단말설비를 유지보수 하여야 하며 IBS설비 등 정밀점검을 전문 업체에 의뢰하여 주기적인 점검을 시행한다.

다. 전기설비 유지보수 및 점검

1) 건물내외 전등, 전열의 점․소등 관리 및 불량시설 보수

2) UPS설비 등 각종 전력시설물의 정상가동을 위한 정기적인 예방보수, 긴급보수와 관련된 부속품 교체 등 장비 유지보수 관리(단, 하자보수 기간 중인 장비에 대하여는 일상점검 및 긴급보수를 행한다)

3) 조명기구의 정기적인 청소

4) 수․변전설비, 배전설비의 기기종류, 전선로의 일일점검

5) 각종 동력, 전등, 전열 등의 배선 및 기기종류의 절연저항측정

6) 전선로 및 전열기기 사용상태 점검

7) 전기시설물의 일일, 주간, 월간 정기점검

8) 각종 사무기기 시설에 따른 보수 및 설비조정

9) 기타 전기설비의 점검, 보수 전반에 관한 사항

라. IBS 설비 유지보수 및 점검

1) 카드리더기 정상작동 확인점검

2) IC카드 서버에서 제어장비와 단말기까지 통신상태 점검

3) 빌딩안내편집장비, 단말설비 화면상태 및 관련계통 선로 점검

4) CCTV콘솔(CONSOL), CCTV카메라, 열 센서 상태점검

5) IBS 호스트, 대용량저장장치 등의 점검

마. 기타사항

1) 각종 설비의 이상이 예견되는 사항은 고장 시 24시간이내 운전에 지장이 없도록 즉각 조치하여야 하며, 보고절차에 의해 부속품을 교체하여야 한다.

2) 각종 설비 정상유지를 위하여 주기적으로 점검을 실시하여야 한다.

3) 각종 설비별 장비사양 등의 관련 매뉴얼을 비치하여 관리하여야 한다.

4) 각종 유지보수 통계자료를 일별, 월별, 년별로 작성하여 비치하고 관리하여야 한다.

5) 시설관리를 위하여 보유하고 있는 도면 및 “발주처”에서 인계받은 매뉴얼은 외부 노출을 방지하여야하며 관리대장 및 관리번호를 등재하여 보관하여야 한다.

6) 각 설비 관련계통 및 선로설비의 변경된 내용은 도면상에 기록하여 관리 하여야 한다.

7) 고장접수 및 처리에 대한 사항을 기록하여 신속하고 체계적인 보수관리가 되어야 한다.

8) 각종 설비의 장애 및 고장 발생 시 체계적으로 보고되어야 하며 신속히 조치되어야 한다.

9) 소요자재의 사용용도를 기록 유지하여야 하며 잔여분에 대하여 회계를 명확히 하여야 한다.

10) 점검내용에 따라 관리 부실로 인한 장비소손 등은 “협력사”의 부담으로 신속히 조치하고 그 결과를 즉시 보고토록 한다.

11) “협력사”는 신속한 유지보수 관리체계를 확립하기 위하여 근무 장별로 무전기를 지급하여 운영관리 하여야 한다.

12) “협력사”는 시설유지관리상 필요한 장비를 구입하여 안정적인 시설관리가 이루어질 수 있도록 하여야 한다.

3. 소방 설비

가. 소방 전기설비

1) 방재백화점 작동점검 및 동작확인

2) 화재 수신반 및 모자이크반의 유지관리

3) 방재시설 각 부분간의 연동 동작시험

4) 자동 화재탐지설비 중 감지기, 유도등 회로 이설

5) 소방시설물의 정기 안전점검 및 정기검사 실시

6) 각종 소방시설물의 정기점검 및 방화관리자 대행 업무

7) 소방시설물 기자재의 상태확인 점검보수

나. 소방 기계설비

1) 백화점 내외부에 설치된 모든 소방시설(스프링클러, 옥내․외소화전, CO2, 하론 설비, 연결수송관설비, 제연설비, 소화용수설비, 상수도, 방화셔터, 소화설비 등)을 포함한다.

2) 소방 설비는 소방법등 관련 법규 및 소방계획서 작성과 “발주처”의 운영지침에 의해 관리한다.

3) 소화계통 장비 및 기기는 각종 장비 관리 요령에 의거 관리하되 필히 법에서 정하는 관리자를 상주시켜 책임관리 토록 한다.

4) 수시 점검을 통해 장비보수 및 정기적인 시험을 실시하여 소방서등의 수시 점검에 차질이 발생하지 않도록 한다.

※ 단, 모든 소방 기계장비가 가동을 하지 않을 경우에는 조기노후, 부식방지를 위해 주기적인 시운전과 예방정비를 통해 일일점검을 지속적으로 실시하고 점검사항이 정확하게 기록, 유지될 수 있도록 한다.

3. 승강 설비

가. 과업범위의 구성설비

1) 엘리베이터(승객용) : 3대(장애자용 포함)

2) 엘리베이터(화물용) : 1대

3) 에스컬레이터 : 8대

4) 승강설비 감시제어설비(방제백화점)

나. 장비운영 및 관리

1) 승강기 중앙감시 제어설비는 기술 인력을 24시간 상주시켜 장비의 운행상태를 감시하고 운전 중 비상사태 발생 시 응급조치할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.

2) 승강기는 “발주처”의 지침에 따라 운행함을 원칙으로 한다. 평일 근무시간에는 “발주처”이 지정한 승강기를 운행하며, 정부 시책 상 또는 필요한 경우 운행시간 및 운행대수를 조정 운행할 수 있다.

3) 각종 행사지원 및 입주기관 화물 출입 시 수동운전 지원을 할 수 있어야 한다.

다. 승강설비 유지보수 및 점검

1) 엘리베이터 및 에스컬레이터는 안전운행을 위하여 구조점검 및 안전진단을 월정보수업체에 의뢰하여 월 1회 실시하여야 한다.

2) 승강설비 중앙감시 제어설비 및 선로는 월 1회 점검하여야 하며, 각 승강기의 콘트롤반은 매일 운전 상태를 점검하고, 1개월마다 1회 정밀검사를 하여야 한다.

3) 매일 각 승강기의 운전상태, 일상 점검사항을 기록관리 하고 이상 유무를 보고하여야 한다.

라. 기타사항

1) 승강설비의 원활한 운전 및 신속한 보수 관리를 위하여 당해 승강기 기종을 설치 또는 유지보수 경험이 있는 전문기술자가 자체점검을 실시할 수 있도록 하여야 한다.

2) 각종 설비의 이상이 예견되는 사항은 고장 시 1일 이상 운행에 지장이 없도록 즉각 조치하기 위한 해당 부속품을 사전확보 하도록 하여 보고 절차에 의해 부속품을 교체하여야 한다.

3) 각종 설비의 정밀도 및 정상유지를 위하여 주기적으로 분해점검을 실시하여야 한다.

4) 점검보고서의 서식, 구체적인 운전, 감시의 기록사항과 각종 보고서의 제출 시기는 별도로 정한다.

5) 점검보수 시 당일 업무계획을 보고한 후 실시하여야 하며, 안내표지의 작판을 적합한 장소에 배치하여 작업에 임한다.

4. 전시행사 지원 및 관리

가. 전시장, 컨벤션홀, 각종 중소회의실 등 건물내외에서 발생하는 모든 행사에 대하여 “발주처”가 지시하는 부분에 대한 각종 지원

나. 기타 부대이벤트 등 대동백화점에서 시행하는 모든 행사 진행에 차질이 없도록 적극 지원하여야 한다.

Ⅴ. 청 소  관 리

1. 목 적

백화점 내․외부의 건축물, 시설물, 구축물, 공작물 등에 대한 청소용역에 필요한 기술과 인력, 청소에 필요한 재료를 제공하여 쾌적한 쇼핑환경을 조성하고, 건축물을 보존․보호 관리하는데 있다.

2. 과업의 범위

가. 건물의 내․외부 건축물, 부속 토지, 시설물, 구축물, 공작물 등 건물과 관련된 청소용역 일체(고소작업 대상부위 제외)와 일상관리 업무를 “협력사”는 소요비용 일체를 부담하여 포괄하여 관리하여야 한다.

나. 청소관리대상 목적물의 청소관리를 위한 인력, 장비, 공구, 소모품, 약품 등 일체의 비용을 “협력사”가 부담하여 용역을 수행한다. 다만, 저수조, 닥트 내 청소, 외벽유리, 커튼월은 “발주처”가 별도 발주한다.

3. 청소구역

가. 공동구역

1) 매장, 복도, 계단, 통로, 출입문 및 샷시, 승강기 및 승강기홀

2) 주차장, 화장실내부 및 천정, 탕비실

3) 건물내벽, 천정, 바닥, 유리창 내․외부(고소작업 대상부위 제외)

4) 기타 건물공동구역 전체

나. 전용구역

1) 사무실, 편의시설, 매장

※ 단, 편의시설에서 발생되는 음식물 쓰레기는 임차인과 협의하여 조정하되 협의가 이루어지지 않을 시에는 “발주처”의 지시에 따른다.

2) 전시장, 회의실, 휴게실, 부속실 등

3) 기타 건물 전용구역 전체

다. 관리용 구역

1) 중앙관제실, 전기실, 기계실, 공조실, 보일러실, 물탱크실, 엘리베이터기계실,조정실, 통신실 등

2) 보안실, 휴게실, 탈의실, 창고 등

라. 외장구역

1) 건물 내 유리창, 샷시, 주차장 및 램프, 안내판, 간판, 조형물, 경관조명 등

2) 정원, 보도, 옥상, 쓰레기 집하장, 배수구, 하수구 등

3) 건물 부지 내 및 외곽주위, 외부 시설물(조명 등), 부대시설 등

4) 건물 내․외부 오물수거, 제설 및 폭우로 인한 작업 등

5) 기타 건물 외장구역 전체(고소부분 제외)

마. 제1항 내지 제4항의 건물의 각층 바닥, 벽체, 기둥, 천정, 출입문, 등 기구반사판, 시설물 등 건물에 청소와 관련된 구역 전체로 한다.

4. 종업원의 배치

가. “협력사”는 본 과업지시서에 대한 종업원의 배치는 미화감독 1인을 포함하여 배치하되 현장책임자인 미화감독은 “발주처”의 승인을 받아 적격자를 배치하여야 한다.

나. “협력사”는은 본 계약체결과 동시에 근무위치별, 근무시간별 종업원 배치계획서를 제출하여 “발주처”의 승인을 받아야 한다. 배치계획서 변경의 경우에도 또한 같다.

다. 주간 청소작업원은 고정 상주하여 근무함을 원칙으로 하고 작업책임자는 해당구역을 수시로 순찰감독하고 점검을 철저히 하도록 한다.

5. 종업원의 복무

가. 청소원은 청소업무를 성실히 수행하여, 건물의 내․외부를 항상 위생적으로 청결을 유지하도록 하여야 한다.

나. “협력사”는 건물의 구조 및 특성을 고려하여 숙련된 청소원을 배치하고 주의의무를 다하며, 안전사고 등이 발생하지 않도록 필요한 조치를 하여야 하며, “발주처”가 비위생적 및 청소상태가 불량하다고 지적할 시에는 즉시 보완조치토록 하여야 한다.

다. 청소작업에 소요되는 전력이나 용수는 목적 외의 사용을 금하며, 절전과 절수에 대해 종업원에게 특별한 관심을 촉구시켜야 한다.

6. 청소관리 수행계획서 등의 작성 제출

가. “협력사”는 건물의 청소에 필요한 모든 성격을 완전히 파악하여 본 계약의 용역 업무를 원활히 수행하기 위한 청소관리 수행계획서와 청소작업 지침서를 작성 현장사무실에 비치하고 “발주처”에게 보고하여야 하며, 매일 청소작업일지를 작성 “발주처”에게 제출하여 일일성과에 대한 관계자의 검사 요구가 있을 경우에 “협력사”는 “발주처”에게 검사를 받아야 한다.

나. 익월 청소작업 계획표는 매월 3일까지 “발주처”에게 제출하여 승인을 얻는다.

다. 작업시간 및 횟수는 공용구역과 전용구역, 주간청소와 야간청소를 구분하여 입주사의 업무수행에 지장을 주지 않도록 계획서를 작성하여 사전 승인을 받아 작업을 실시한다.

7. 근무시간 및 작업방법

가. 청소는 주간청소와 야간청소를 구분하여 실시하되, 종업원의 근무시간, 배치인원은 청소관리 수행계획서에 포함하여야 한다.

1) 주 간 조 : 08 : 00 ~ 17 : 00

2) 야 간 조 : 17 : 00 ~ 24 : 00

※ 상황 및 여건에 따라 근무시간 신축 조정 운영

나. 공휴일 및 야간근무 투입인원에 대하여 “협력사”는 종업원 배치계획서를 작성 배치 전 “발주처”에게 근무배치 계획서를 제출하여야 한다.

다. 청소작업방법은 아래 각 호에 유의하여 실시한다.

1) 주간청소는 고객에게 지장이 없도록 실시

2) 공휴일에 백화점 이용자가 있을 경우 평일과 동일하게 청소 실시

3) 입주사의 이전에 따른 청소는 기존 입주사 퇴거 후 즉시 원상복구 청소

4) 회의실 등이 대관 등 기타 목적으로 사용 시 사용종료 후 원상복구 청소

5) 필요시 야간청소 및 휴일청소

6) 기타 건물관리에 필요한 청소를 “발주처”가 요구하였을 때에는 “협력사”는 이의 없이 수행하여야 하며, 청소관리와 관련 “발주처”에 손해를 입혔을 경우에는 이를 배상 하여야 한다.

8. 장비 및 청소용품

가. “협력사”는 본 건물 청소관리에 필요한 장비, 공구, 소모품, 약품 등 일체의 비용을 부담하여 용역을 수행하되, (별첨 2)청소용품 등은 항시 부족하지 아니하게 비치하여야 한다.

나. 청소에 사용되는 재료는 신품으로 계약목적을 달성하는데 가장 적합한 것이어야 하며, 사용 전 전부 “발주처”의 검사를 받고 불합격 재료는 즉시 대품으로 교체하여 다시 검사를 받아야 한다. 특히, 화장실내에서 사용하는 화장지, 페이퍼 타올, 비누, 방향제 등은 시중가격 대비 상품을 공급하여야 한다.

다. 우천 시 내부청결을 위하여 우산비닐카버 장비를 출입구에 비치하여야 한다.

라. “협력사”는 청소재료를 구입할 경우 품명, 규격, 수량 및 단가를 기록하여 “발주처”와 협의하여야 하며, 그 비용은 구입물품 검수 및 거래증빙자료(세금계산서 또는 입금표 등)에 의거 용역비에 포함된 재료비를 실비 정산하고, “협력사”는 구입된 물품의 관리대장을 작성 운영 하여야 한다.

마. “협력사”는 청소장비 및 소모품의 공급명세서, 보유명세서를 기록 유지하여 “발주처”의 요구가 있을 경우에는 즉시 제시하여야 하며, (별첨 3) 청소관리 소요장비는 계약체결 후 종업원 배치 전에 확보하여 “발주처”에게 보고하여야 한다.

9. 청소의 구분

가. 일상청소 : 매일 규칙적이고 반복적인 청소

1) 사무실은 일과시간 전에 출근하여 담당구역 내의 청소상태 등을 점검하여 처리한다.

2) 바닥 쓸기, 먼지 털이, 바닥광내기, 필요한 부분에 젖은 마포 질

3) 진공청소기에 의한 카펫 흡수 및 오염물질 제거

4) 벽과 기둥의 아랫부분, 출입구 또는 출입문 주변, 계단 주변의 청소

5) 승강기 내부의 청소

6) 화장실 세면대의 청소 외 휴지, 비누 등의 재료공급

7) 집기 및 창틀의 먼지제거, 걸레질

8) 담배꽁초, 휴지, 빈병 등의 처리

9) 백화점 주위의 청소 및 화단 쓰레기 제거

나. 정기청소 : 정기적으로 사전계획에 의하여 실시하는 청소

1) 바닥의 세척, 수지피막 보수작업

2) 바닥 유지제의 제거와 제 도장, 수지왁스작업

3) 카펫의 부분 크리닝, 카펫 세탁

4) 계단, 창틀 등의 금속 닦기

5) 높은 곳의 먼지 털기

6) 벽, 집기의 먼지 털기 및 걸레질

7) 전등, 닥트기구, 환풍기, 브라인드 먼지 털기, 커텐 먼지 털기

8) 유리창 크리닝 및 분수연못 청소

9) 비철금속, 샷시 세척 및 광택

다. 특별청소 : 상황 변동에 따라 관리상 필요하다고 인정되는 청소작업으로써 대청소, 불의의 사고로 인하여 오염이 발생되어 조치할 청소, 계획상 없었던 작업이 긴급 발생되어 처리하여야 할 청소, “발주처”가 필요하다고 인정하여 요청하는 청소 등

라. 위의 제1항 내지 제3항 이외의 청소종류별 업무구분, 백화점위치별 작업주기와 청소작업 기준은 별첨 4～6과 같으며, “발주처”의 요구가 있을 시는 청소 완료 후에 입회 검사를 받아야 한다.

10. 청소방법(일반사항)

가. 계약자는 건물 내외의 청결을 유지할 수 있도록 책임 있게 청소를 하여야 한다.

나. 청소작업에 사용되는 기구류, 용품 및 자재는 성능 및 품질이 우수한 것을 사용하여야 한다.

다. 작업 종료 후에는 휴지통, 재떨이 등을 제 위치에 되돌려 놓아야 한다.

라. 계약자는 청소 작업 중에 기물을 파손하여서는 안 되며, 시설물 등에 파손부분을 발견하였을 때는 즉시 “발주처”에게 구두 통보하여야 한다.

마. 각종 행사 뒤에 뒷 청소 및 정리정돈을 한다.

바. 시설물 및 기계장치의 철거, 분해, 수리 및 반입후의 뒷 청소의 정리정돈

사. 전용구역 내를 일과시간 중에 작업할 때에는 업무에 방해가 되지 않는 범위 내에서 실시하여야 한다.

아. 도난, 화재예방 및 안전관리, 기타관리업무에 협조하여야 하며, 작업이 종료하였을 때에는 창, 출입문의 패쇄 여부, 전등, 전열기구 등의 소등 여부를 확인한다.

자. 강우, 강설 등의 일기예보가 있을 때에는 옥상, 배수구, 보도 등 배수시설이 막히지 않도록 하고 소금, 염화칼슘 등을 사전에 충분히 비치한다.

차. 작업복을 착용하고서는 지정된 승강기외에는 절대 탑승할 수 없으며, 수집된 휴지 및 청소기구 등을 소지하고 고객과 함께 탑승할 수 없다.

카. 기타 건물의 미화유지에 필요한 조치는 “발주처”와 협의하여 일반관례에 따라 행하도록 한다.

타. 고소청소 작업 시는 안전규칙에 따라 작업하되 간판보호에 최선을 다하며, 고소작업 시는 사전에 “발주처”에게 보고한다.

11. 작업 세부사항

가. 현 관

건물의 출입구로서 고객이 왕래하는 현관은 그 청결도에 따라 건물전체의 청결함을 좌우 하므로 청소 실시에 각별히 유의한다.

1) 재떨이, 휴지통 등은 회수 제한 없이 불결 시에는 즉시 수거하여 항상 광택을 유지한다.

2) 샷시, 유리는 상태에 따라 수시로 실시한다.

3) 현관 출입문에 부착된 금속물 이외에도 광택을 필요로 하는 곳은 주2회 광택을 하며 눈, 비가 온 후에는 수시로 실시한다.

4) 바닥에 기름걸레질(리스킹)은 출근 즉시부터 퇴근 시까지 계속 실시하며, 우천 시는 물걸레로 마포 질을 수시로 실시하고, 출입구에 우산 비닐카버를 비치하여야 한다.

5) 엘리베이터 터치판 주위 및 개폐문 부위는 가장 부드러운 천(융)을 사용일 2회 이상 세척작업을 실시한다.

6) 기타 눈, 비가 와서 흙 등이 묻어올 가능성이 있으면 사전에 파이텍스 등을 깔아 내부가 청결토록 조치한다.

7) 벽면 천장 부분의 먼지를 깨끗이 털어내고 얼룩이나 때를 수시로 제거한다.

8) 현관 및 로비의 벽면 대리석 부분은 월 1회 이상 세척 및 왁스 광택처리 하여 본래의 광택이 유지되도록 한다.

9) 출입문 유리세척은 수시로 세척작업을 실시하여야 한다.

10) 엘리베이터 내부 벽체청소는 주 1회 대청소를 실시하며, 바닥은 매일 2회 이상 청소하여 청결한 상태를 유지토록 한다.

11) 로비 바닥대리석은 월 1회 왁스 도포작업을 실시하며, 1일 1회 이상 광택작업을 실시한다.

나. 회의실

1) 회의실 바닥의 카펫흡수 청소또는 바닥 청소는 회의실사용 후 즉시 실시하고, 바닥대청소(카펫세척 등)는 월 1회 이상 실시하되 불결한 장소는 약품을 사용하여 세척한다.

2) 회의실내의 목재, 비닐타일 마감부분 등은 마감재별 적합한 청소재료를 사용하여 원래의 재질과 광택이 유지되도록 한다.

3) 회의실내의 탁자, 의자 각종 집기를 깨끗이 유지관리 하여야 한다.

다. 복도 및 통로 등

1) 진공청소기에 의한 바닥카펫의 흡수청소는 수시로 실시한다.

2) 벽면 등의 먼지는 수시 제거한다.

3) 재떨이, 휴지통 비우기는 수시로 실시하며 항상 광택을 유지토록 한다.

4) 복도에 구두자국 및 껌은 수시로 제거하여야 한다.

5) 부착물 부분먼지는 매일 닦아준다.

6) 각층 복도 및 로비의 벽면 대리석 부분은 월 2회 이상 세척 및 수지왁스 광택 처리하여 본래의 광택이 유지되도록 한다.

7) 엘리베이터 부분은 수시 청소를 실시한다.

8) 엘리베이터 홈은 흡진기로 오물을 제거한다.

9) 금속제품은 수시 광택작업을 실시한다.

10) 바닥 전면 세척은 월 1회 이상, 왁스 재 도장은 월 2회 이상 실시한다.

11) 엘리베이터 홀 및 화장실 전실, 벽면 청소는 수시로 닦아 준다.

라. 계 단

1) 왁스 광택은 월 1회 실시한다.

2) 쓸기 및 걸레질은 수시로 실시한다.

3) 걸레받이 및 비상계단 난간 손잡이 등은 일 2회 손 걸레질을 하되 불결 시 수시로 실시한다.

4) 계단에 부착 되어 있는 받침(논스립) 및 스텐은 주 1회 광택작업을 실시하되 불결 시에는 수시로 실시한다.

마. 화장실

1) 출근과 동시에 위생 소모품을 보충한다. 바닥은 수시로 물 마포 청소를 실시한다. (냄새가 날 경우에는 탈취제 사용)

2) 대․소변기 및 세면대 거울은 매일 세제에 의한 일 2회 이상 실시하며 불결한 곳이 발견되면 즉시 청소한다.

3) 재떨이, 휴지통 비우기 작업은 수시로 실시하며 항상 광택을 유지토록 한다.

4) 악취 등을 제거하기 위하여 무공해 세제를 사용한다.

5) 금속제품은 세제 또는 광약으로 광택을 유지한다.

6) 벽체 세척작업은 주 1회 실시하며 바닥 세척은 매일 1회 실시한다.

7) 청소도구 실은 항상 깨끗이 정리 정돈한다.

8) 화장지 및 페이퍼 타올, 비누, 방향제 등은 상품으로 부족하지 않도록 수시 보충한다.

바. 카펫 청소

1) 카펫 청소는 진공청소기로 일 1회 이상 먼지제거 작업을 실시하며, 수시로 카펫에 묻은 오물은 약품으로 세척한다.

2) 전체세탁은 야간이나 휴일에 층별로 청소를 하며, 불결 시는 수시로 실시한다.

3) 약품세척 후 고성능 진공흡수기로 물기를 제거하고 환기를 철저하게 시켜 말린 후 사용하도록 하며 월 1회 이상 실시한다.

사. 주차장

1) 폐수, 오염물의 확산을 방지하기 위하여 월 1회 이상 대청소작업(바닥 물세척)을 실시하며 오물제거 작업을 수시로 실시한다.

2) 운전기사 대기실, 흡연실은 일 2~3회 청소하며 재떨이 비우기 등은 수시로 실시한다.

3) 바닥 쓸기는 일 1회 실시하며 불결 시는 수시로 한다.

4) 기타 각종 하수구는 수시로 배수처리 작업을 실시하며 횟수는 제한 없이 실시한다.

아. 중앙관제실, 기계실, 전기실, 방송실, 통신실, 조정실 등

1) 진공청소기에 의한 바닥청소는 승인을 득한 후 수시로 실시한다.

2) 벽면 및 천장 먼지는 수시로 제거한다.

3) 재떨이, 휴지통 비우기는 수시로 실시하며, 항상 청결한 상태를 유지한다.

4) 소화전 및 소화기 외면은 수시로 청소를 실시하며 먼지를 제거한다.

5) 바닥의 구두자국 및 껌은 수시로 제거한다.

6) 부착물 부분먼지는 수시로 제거한다.

7) 바닥은 무광택 왁스로 청소를 매일 1회 실시한다.

8) 왁스광택은 년 4회 이상 실시한다.

자. 시설 및 장비

1) 휀 코일카버, 브라인드 커텐, 알미늄 샤시, 조명기구, 환기구 등은 월 1회 이상 먼지를 털고 손걸레로 세제 및 약품을 사용하여 깨끗이 닦아낸다.

2) 건물내부의 각종 시설물의 장비, 기계류에 대한 청소는 현장책임자의 입회하에 실시하되, 장비의 손상․안전을 최대한 고려하여 실시한다.

3) 기계장치의 철거, 분해, 수리 및 반입, 반출후의 청소와 정리 정돈을 한다.

차. 기 타

1) 소화전 및 소화기 외면은 수시로 청소를 실시하며 먼지를 제거한다.

2) 부착물 부분먼지는 수시로 제거한다.

3) 예술장식품, 조형물 등은 원형이 손상되지 않도록 하고, 세척 시에는 원래의 색상이 변경되지 않도록 특별한 교육을 실시한다.

카. 외곽청소

1) 평상시

가) 백화점에 접해있는 보도, 화단, 주차장 등은 수시로 비로 쓸어 외곽지역을 항상 청결히 하여야 한다.

나) 현관주위 및 주차장은 폐수, 오염물질의 확산을 방지하기 위하여 수시로 오물제거작업을 실시하고, 특수사정으로 오염되었을 때에는 깨끗이 세척한다.

다) 인도에 묻어있는 오물은 칼 및 신나, 염산을 사용하여 수시로 제거한다.

2) 우천 시

가) 수시로 배수 작업을 실시한다.

나) 강우에 오염된 부분은 깨끗이 청소하거나 필요한 조치를 취한다.

3) 강설시

가) 수시로 제설작업을 실시한다.

나) 수시로 소금 또는 염화칼슘을 살포하여 눈이 얼지 않도록 한다.

4) 외 곽(인도 포함)

가) 대청소를 주 2회 실시한다.(야간 및 휴일)

나) 화단 벽체는 오염이 되었을 경우 수시로 세척한다.

파. 옥상 및 옥탑

1) 옥탑 및 옥상은 상태에 따라 수시로 청소한다.

2) 강설시 제설작업을 실시한다.

3) 배수처리 작업을 수시로 실시한다.

4) 물 세척 작업은 월 1회 실시하되 불결 시 수시 실시한다.

12. 쓰레기 처리 및 정기소독

가. 백화점 내 쓰레기 및 휴지는 매일 2회 이상 수거하여 쓰레기장으로 운반하며, 쓰레기장은 매주 토요일에 쓰레기를 완전히 처리하고 소독을 시행하여 악취 및 병균을 제거한다.

나. 백화점 내에서 수집된 쓰레기, 폐기물 등은 쓰레기처리 방침에 따라 처리하고, 전문 업체에 위탁하여 쓰레기 처리용역(도급) 대행계약을 체결한 경우에는 계약서 첨부 “발주처”에게 보고하여야 한다.

다. 담배 재, 꽁초 수집 시에는 화재예방에 철저를 기하고, 통신관제 폐기물 등 산업폐기물 처리 시에는 현장 책임자의 허가를 득한 후 처리한다.

라. 건물 내의 정기소독은 관련 법규에 의하여 “발주처”의 비용부담으로 3개월에 1회 이상 실시하고, 해당 관청 및 “발주처”에게 그 결과를 보고한다.

13. 환경정리 작업

가. 강우, 강설 등의 일기예보가 있거나 그러한 징후가 있을 때는 옥상배수구, 하수구 등 배수시설이 막히지 않도록 사전에 점검 조치한다.

나. 곤충, 쥐 등이 서식하지 못하도록 항상 주위를 청결히 하고 방역작업을 철저히 하여 보건위생에 만전을 기한다.

다. 소방 및 안전교육 등 훈련 후 뒷 청소 및 정리정돈을 한다.

14. 계획 및 보고

가. 청소작업일지

1) 청소작업 내용 - 일상, 정기, 임시작업, 정비작업, 기본 작업별

2) 청소구역

3) 종업원 투입현황 - 투입인원, 작업시간, 교육현황

4) 장비 및 청소용품의 공급사항

5) 관계 법령에 의한 검사, 점검, 신고, 보고사항

6) 방역 및 특별 청소사항, 근무 중 전일 특별 보고사항

7) 기타 청소관리와 관련된 사항

나. 일보, 월보의 작성 : 일간, 월간 청소계획서 작성

15. 기타 부대작업

가. 본 과업지시서에 기재되지 않은 사항에 대하여도 “협력사”는 건물 청소관리와 관련된 일체의 업무를 “발주처”의 요구가 있을 경우에는 즉시 처리하여야 한다.

나. 전기실, 기계실 등의 청소는 전기, 기계책임자의 입회하에 안전에 최우선을 두고 실시하여야 한다.

청소 종류별 업무 구분

구 분	내 용
일상청소	○ 사무실은 일과시간 전에 출근하여 담당구역 내의 청소상태 등을 점검, 처리 ○ 화장실, 복도, 계단, 금속제품, 재떨이, 쓰레기통, 위생기구, 공유 집기 등의 청소 ○ 화장실내 화장지, 페이퍼 타올, 방향제 등의 위생용 소모품 보충 ○ 출입이 빈번하여 오염되기 쉬운 곳은 수시로 점검 ○ 쓰레기통, 재떨이 등을 수시점검, 오물 분리수거 처리 ○ 각층에서 수집된 쓰레기, 폐기물의 처리
정기청소	○ 건물내외 청결 유지를 위한 작업으로 업무에 지장을 주지 않는 범위 내에서 정기적으로 이루어지는 대청소, 유리 청소, 금속제품 광택작업, 대리석, 벽면, 등 카버, 닥트기구, FCU 카버, 높은 곳 먼지제거, 특수지역 청결 작업 등을 처리 ○ 대청소 등 합동으로 이루어지는 작업은 효율성 있게 조 편성하여 운영 ○ 정기청소 및 특수시설물 청결작업에 소요되는 약품, 재료 등의 사용에 유의 하여 시설물의 손상이 없도록 유지관리 ○ 기타 일상청소에서 제외된 청소관리
특별청소	○ 상황 변동에 따라 관리상 필요하다고 인정되는 청소 작업으로써 입주사의 사무실 변경에 따른 대청소․불의의 사고로 인하여 오염이 발생되어 조치할 청소, 계획상 없었던 작업이 긴급 발생되어 처리하여야 할 청소 등의 처리 ○ 인력은 전문성과 일반성을 구분하여 감독 책임 하에 실시 ○ 특별작업에 수반되는 모든 사항은 담당자와 협의․처리
야간청소	○ 사무실 및 회의실 카펫 흡진 진공청소 작업 ○ 작업으로 인하여 근무에 지장을 줄 수 있는 작업 ○ 사무실내 쓰레기 수거 및 재활용품 등의 분리작업 처리 ○ 수거 쓰레기의 적치장 이동, 정리 및 콘테이너 적재작업 ○ 진공청소 설비 및 콘테이너 설비 운전 관리 업무 수행 ○ 설비 운전에 필요한 사항은 담당자와 유기적인 업무협조 처리

백화점 위치별 작업 주기

구 분	출입 현관	외곽	로비	사무실	회전 의시 실장	복도	E/L	E/L 홀	화장실	계단	관제실	주차장	기계실 전기실	옥탑층	쓰레기 처리장
바닥대청소 (카펫세탁)	월1회	주1회	주1회	연4회	연4회	월1회	연4회	연4회	수 시	월1회	연4회	월1회	연4회	연4회	일1회
쓸기 닦기	수 시	수 시	수 시		수 시	수 시	수 시	수 시	수 시	수 시	일2회		일1회	주1회	수 시
왁스 광택	월1회		주1회			월1회				연4회	연4회		연4회
흡진 청소	수 시		수 시	주3회	수 시	수 시	수 시	매 일			매 일		매 일
휴지통 재떨이 비우기	수 시	수 시	수 시	일2회	수 시	일2회		수 시	수 시	수 시	일2회	수 시	일2회
비철금속 광택	수 시	일1회	수 시	수 시	수 시	수 시	일2회	수 시	일1회	주1회		일1회		주1회
샤시 닦기	일1회	일1회	일2회	월2회	주1회	일2회		일2회						주1회
밀대 청소	수 시		수 시			수 시		수 시	수 시	일2회	일2회	일1회	일2회
위생도기 세척									매 일
타일 세척									수 시
위생소모품 페이퍼타올 보충									일2회이상
오물수거	수 시	수 시	수 시	일2회	수 시	수 시	수 시	수 시	수 시	일2회	일2회	수 시	일2회	월2회	매 일
유리 닦기	일2회		일2회	주1회	주1회	일1회			수 시		일1회	일2회
거울 닦기	일2회		수 시				수 시		수 시			일2회
화강석 대리석 광택	주1회	주1회	주1회	주1회		주1회		일2회
안내간판 청소	월1회	월1회	월1회			월1회		월1회		월1회		월1회
칸막이 청소				월1회	월1회						월1회		월1회
벽체 청소	수 시		수 시	연2회	연2회	연4회	수 시	일1회	주1회	연2회	연2회	연1회	연1회	연1회

청 소 작 업 기 준

구 분	기 준	비 고
바닥 쓸고 닦기	○ 사무실은 아침일과 전, 점심시간을 이용하여 청소 하고, 복도, 비상계단은 장목비로 쓸고 난 후 마른 마포 및 물 마포로 수시로 닦아낸다. ○ 사무실 및 카펫 흡진 작업은 야간작업으로 실시
칸막이 청소	○ 먼지 털이로 먼지를 털어내고 마른걸레질을 한다.
금속장식 청소	○ 광약으로 닦아내고 항시 광이 나도록 마른걸레질을 한다.
로비 및 홀 바닥	○ 물청소를 원칙으로 하되 필요시 스크람 작업을 한다. ○ 리스킹 카를 운전하여 수시 청소한다.
디퓨저, 등 커버 각종 램프	○ 하이타이 또는 물비누로 닦은 후 물로 씻어 내리고 잘 건조시킨다.
에어 벤트	○ 먼지가 끼지 않게 항시 솔질과 마른걸레질을 한다.
위생도기 청소	○ 비눗물로 매일 수시로 닦아주고 주 1회 약제를 사용 냄새가 나지 않도록 한다.
화단 청소	○ 휴지, 담배꽁초 등은 제거하고 초목 잎에 먼지가 끼지 않도록 한다.
건물주변 보도	○ 대나무비로 쓸고 물로 닦아내며, 오물 수거 처리한다.
내부 유리 세척	○ 물걸레로 물 칠한 후 유리세척기로 닦아낸다. ○ LOBBY 및 현관 유리는 유리 세정제 및 마른 걸레로 매일 수시로 닦아준다.
재떨이 청소	○ 아침 일과 전, 중식시간 전 후, 퇴근 시 수거
높은 곳 먼지 털이	○ 먼지 털이로 털어내고 물걸레질을 한다. ○ 거미줄 또는 먼지가 쌓이지 않도록 관찰한 후 깨끗이 청소한다.

구 분	기 준	비 고
공용 부분 휴지통 청소	○ 비눗물로 닦아 냄새가 나지 않도록 항시 청소한다.
엘리베이터	○ 마른걸레로 닦아내고 약제를 사용하여 고루 문질러 윤이 나도록 한다. ○ 내부 벽면에 손자국 등이 남아있지 않도록 수시로 관찰하고 청소한다.
에스컬레이터	○ 에스컬레이터 청소기를 이용하여 정기적으로 시행 ○ 계단슬립의 오물 등을 수시 제거 청결 유지 ○ 손 스침 등의 먼지제거 등의 마른걸레 작업
거울 청소	○ 마른걸레로 수시로 닦아주고 항상 청결히 한다. ○ 특히 화장실 세면대 거울에는 비눗물이 튄 자국이 남아있지 않도록 관리한다.
조 각 품	○ 물-호수 작업으로 방울 솔을 이용하여 조각품에 고루 문질러 닦아내며, 조각품의 손상이 없도록 주의한다.
파이 텍스	○ 우천 시 까는 파이텍스는 항상 청결한 상태로 보존 하여 불시 사용에 대비하여야 한다.
기 계 실 전 기 실	○ 설비가 장치된 장소의 청소는 필히 관계자 입회 하에 시행하고 먼지 등을 일으켜 기계에 손상이 가지 않도록 유의해야 한다.

Ⅵ. 보안·주차·안내 관리

1. 목 적

대동백화점 내부의 제반 보안 활동과 고객에 대한 친절한 안내 및 쾌적한 주차환경을 조성함으로서 도난 및 화재예방은 물론 각종시설물과 차량의 통제 등 유․무형의 재산을 보호 관리하는데 있다.

2. 업무의 범위

가. 업무의 범위는 건물 내․외의 시설물보호 관리와 인명과 재산에 대하여 도난, 파괴, 무단침입 등 일체의 불법행위의 방지, 화재예방과 위험발생 사전방지 등 재산을 보호 관리하는데 대하여 포괄적으로 관리할 의무를 진다.

나. 보안관리범위는 건물 내․외부의 보안, 순찰, 도난방지, 위험발생방지, 무용자 통제, 내방객 안내, 방재 및 방범시설의 운용 등을 통하여 “발주처”과 제3자(입주자 및 내방객 등)의 재산을 보호하는 포괄적인 일체의 행위 제공을 말한다.

다. 주차관리범위는 건물 내에 출입하는 차량의 안내, 통제, 주차요금의 징수 지원, 주차장 관리, 도난, 제3자(입주자 및 내방객 등)의 재산의 보호 등 차량관리와 관련된 포괄적인 일체의 행위제공을 말한다.

라. 안내 업무범위는 고객에 대한 친절한 안내 및 쾌적한 쇼핑 환경을 위한일체의 행위제공을 말한다.

라. 보안 및 주차관리와 관련하여 건물에 법률적으로 발생하는 조치를 제3자에게 용역을 수행하게 한 경우에는 “발주처”의 사전승인을 받아야 하며, 대행(용역)계약서 등을 계약체결 후 즉시 “발주처”에게 제출하여야 한다.

마. 용역수행에 필요한 인력, 장비, 공구, 피복, 장구 등 일체의 비용을 “협력사”가 부담하여 용역을 수행한다.  다만, 주차관제설비, 감시설비 등 각종기기 및 시설에 소요되는 자재, 부속품, 소모품, 소모성 공구류는 “협력사”는 청구에 의하여 “발주처”가 공급한다.

3. 종업원의 배치

가. 용역수행을 위한 본 과업지시서에 대한 종업원 배치는 다음과 같이 한다.

1) 보안관리에 대한 종업원의 배치는 보안책임자를 포함하여 배치하되 현장책임자인 보안책임자는 “발주처”의 승인을 받아야 한다.

2) 주차관리에 대한 종업원의 배치는 주차책임자를 포함하여 배치하되 주차책임자는 “발주처”의 승인을 받아야 한다.

3) 안내원에 대한 종업원의 배치는 책임자를 포함하여 배치하되 책임자는 “발주처”의 승인을 받아야 한다.

나. “협력사”는 본 계약체결과 동시에 근무위치별, 근무시간별 종업원 배치계획서를 제출하여 “발주처”의 승인을 받아야 하며, 배치계획서 변경의 경우에도 또한 같다.

4. 종업원의 복무

가. “협력사”의 종업원은 보안 및 주차관리,안내 업무를 용역계약서, 보안 및 주차관리 지시서, 보안 및 주차관리 수행계획서에 따라 성실히 수행하며, 건물의 내․외부에 “발주처” 및 입주사의 재산과 불의의 비상사태에 대비하고 건물에 출입하는 내방객에게 친절히 안내하여 보안 및 주차관리 업무에 최선을 다하여야 한다.

나. 보안 및 주차관리 책임자는 주․야간 근무자를 통솔하여 각종 시설물 및 비품, 입주사의 재산 등을 수시 순찰하여 이상 유무를 조사하고 이상이 발생하였을 시 지체 없이 지휘계통에 의하여 보고하며, 긴급을 요할 시에는 우선 필요한 조치를 취하고 지시에 의하여 업무를 이행하여야 한다.

다. “발주처”의 건물에 근무 중인 “협력사”의 종업원은 근무규정을 포함한 인사 관계규정, 단체협약, 기타 관계법령에 따라 근무하여야 하며, 근무 중 종업원으로 인하여 건물 내․외에서 발생되는 일체의 책임은 “협력사”가 부담한다.

5. 근무시간 및 근무방법

가. 보안관리 종업원 근무방법은 일일 24시간 2교대로 구분하여 배치함을 원칙으로 하되 종업원의 근무시간, 배치인원 등은 보안관리 수행계획서에 포함하여야 한다.

※ 상황 및 여건에 따라 근무방법 및 근무시간 신축 조정 운영

나. 주차관리 종업원 근무방법은 주차장 입구, 주차장내 등으로 구분하여 배치하며, 종업원의 근무시간, 배치인원 등은 주차관리 수행계획서에 포함하여야 한다.

※ 상황 및 여건에 따라 주차요원, 근무방법, 근무시간 등을 신축 조정 운영

다. 안내원은 백화점 영업시간동안 근무함을 원칙으로 하며 항상 밝은 모습과 친절한 자세로 고객응대에 임하여야 한다.

라. 보안관리 종업원의 근무방법은 다음과 같이 한다.

1) 건물 내 출입자의 안내 및 질서유지와 도난, 파괴, 방범, 화재예방, 위험발생방지, 기타 시설물의 안전관리를 위한 사전예방활동을 하고, 소속인력 및 소방설비, 방재, 방범설비를 활용하여 공공의 안녕질서를 유지하여야 하며, 각종 시설물을 보호 관리함에 최선을 다하여야 한다.

2) 보안관리 배치근무조는 주간조,야간조 2교대로 편성하여 인계반과 인수반  공동으로 보안보안 근무결과의 이상 유무를 확인하고 보안일지를 작성 일일 근무 결과를 책임자가 “발주처”에게 보고한다.

3) 보안관리 배치 근무자는 내방객의 친절히 신원과 용무를 파악한 후 출입토록 하며 물품의 반 출입에 따른 종류, 수량, 용도 등 필요한 사항을 확인한 후 기록을 유지하여야 하고 물품의 반 출입 사항은 필히 “발주처”에게 보고하여 지시를 받는다.

4) 보안관리 종업원은 법률에 의한 정기 보안원 교육을 매월 실시하여야 한다.

5) 잡상인의 출입을 금하고 근무시간 이외 또는 휴일의 출입자에 대하여는 성명과 출입목적 등 필요한 사항을 확인한 후 기록을 유지한다.

6) 각 층 각 호실마다 열쇠를 1개씩 보안책임자가 근무 장소에 보관하여 만일의 사태에 항상 대비하여야 하며, 보안 관리는 보안관리 책임자의 고유 임무이므로 관리에 철저를 기한다.

7) 백화점 내․외의 순회점검을 철저히 하여 위험물의 반․출입과 입주사의 퇴근시간 후 시건 상태 점검과 특히 금고 등 주요비품은 “협력사”의 책임 하에 중요기구의 시건 상태를 재점검한다.

8) 백화점내외의 전기코드 단절여부를 중앙관제실과 협조하여 확인하고 각종 보안설비의 작동여부와 건물 내․외부의 각종 시설물을 확인 점검한다.

9) 비상사태가 발생하거나 화재 및 수해의 위험이 있을 때에는 방화, 방수 등 제반 설비를 정확히 점검하여 인명 및 재산피해를 최대한 방지하기 위한 긴급 대책을 강구한다.

10) 정․후문의 현관문 기타 각종 출입문은 규정된 시간에 개폐하여야 한다.

11) 야간 순회점검은 2명이 1개조가 되어 매시간 실시하며, 시계 및 무전기 등을 지참하고 각 사무실 내외부의 시건장치와 인원에 대한 점검을 실시한다.

12) 화재발생 시에는 우선 화재발생을 방송으로 입주사에 알려 대비케 하는 한편, 관할 소방서에 긴급연락을 취하고 자체 소화 작업에 임한다.

13) 화재발생 등 비상사태 시에는 긴급히 “발주처”에게 보고하고 전 보안요원은 비상사태에 따른 근무태세에 임하여야 하며, 지시에 따라 부여된 업무를 수행한다.

14) 건물 내 근무인원에 대한 비상연락망을 비치하고 도난사고 및 인명과 재산의 피해가 발생하였을 때에는 지체 없이 “발주처”에게 보고한 후 필요한 조치를 취하여야 하며, 특히 경찰관의 검사를 위한 조사 전까지의 현장보존에 철저를 기하고 손해배상문제가 발생 시 계약자가 피해자와 협의하여 처리하고 “발주처”에게 손해가 없도록 조치하여야 한다.

15) 입주사 및 방문객의 분실물을 습득하였을 때에는 “발주처”에게 신고 후 필요한 조치를 취하여야 한다.

16) 근무시간 이후 잔류인원의 퇴실에 따른 승강기 이용운행 및 주차관리에 편의를 도모하고 잔류인원에 대하여는 퇴실을 요구하며, 이에 응하지 않는 특별한 사유가 있을 시에는 잔류인원 및 목적을 보안일지에 기록 유지 이후 퇴실 확인한다.

17) 기타 건물의 보안, 출입, 순찰, 안전 등 전반에 관한 사항

바. 주차관리 종업원의 근무방법은 다음과 같이 한다.

1) “협력사”는 건물 내의 주차장 용도지역에서는 건물 이용자의 편의를 위하여 주차장 이외 타 용도로 사용하여서는 아니 된다.

2) 본 건물 옥 내․외 주차장 출입 전 차량에 대하여는 친절히 안내 및 주차장내 질서유지와 장내정리를 철저히 하고, 주차료 징수와 주차차량을 기록유지 한 주차일지를 작성 당일 근무결과를 책임자가 “발주처”에 보고한다.

3) 주차장 운영시간을 준수하고, 주차운영시간 이후 야간 출입차량은 원칙적으로 출입을 할 수 없으나 특수한 경우 필요한 제반사항을 조사하고 기록 유지한 후 출입케 한다.

4) 옥내 주차장에서는 일체 흡연 행위나 급유 행위를 할 수 없도록 감시하여야 한다.

5) “협력사”는 주차장 근무자에게 주차시설의 운전방법, 응급조치방법, 고장 시 조치요령 등을 사전교육을 철저히 하여 내방객의 주차장 운영에 불편함이 없도록 조치하여야 한다.

6) 주차설비의 고장 시 종업원에 의한 응급조치가 불가할 경우에는 보안책임자 또는 관리소장에게 보고하여 2차 피해가 발생하지 않도록 사전교육을 철저히 하여야 한다.

7) 주차장은 주차장 층별로 사전계획에 의하여 통제하되 주차방법, 층별 주차구분 등은 “발주처”와 협의하여 결정한다.

8) 건물에 출입하는 직원 및 고객 등이 차량호출을 요청할 시에는 친절하게 차량호출 안내방송을 실시하여 건물 출입자에게 불편함이 없도록 조치하여야 한다.

9) 주말에 일시에 차량이 출입구에 집결되어 혼잡할 경우에는 주차관리요원을 조정 배치하여 출입구가 혼잡하지 않도록 최선을 다하여야 한다.

6. 보안 및 주차관리 수행계획서 등의 작성 제출

가. “협력사”는 건물의 보안 및 주차관리에 필요한 모든 부분을 파악하여 본 계약의 용역 업무를 원활히 수행하기 위한 보안 및 주차관리 수행계획서와 장비운영 지침서를 작성 현장사무실에 비치하고 “발주처”에게 보고하여야 하며, 매월 보안 및 주차관리에 대한 수행계획서를 작성 “발주처”에게 제출하여야 한다.

나. 익월 보안 및 주차관리 계획서는 당월 말에 “발주처”에게 제출하여 승인을 얻는다.

다. 제1항의 보안 및 주차관리 계획서에는 다음 사항을 포함하여야 한다.

1) 조직 및 인력배치계획

2) 근무시간 및 근무방법 (공휴일 근무방법 포함)

3) post별 주요업무

4) 내방객의 출입 통제방법

5) 감시설비 운영 및 통제방법

6) 직원교육 계획

7) 비상조치 방법

가) 범죄(도난 등), 일반재산 발생 시 처리

나) 화재발생시 처리

다) 집단사퇴, 무단점거 시 처리

라) 응급환자 발생 시 처리

마) 미아발생시 처리

바) 유실물 습득 처리절차

사) 기타 비상조치에 필요한 사항

8) 주차장 운용계획

9) 주 출입구 일시집결 시 주차관리 방법

10) 주차관제설비 운영방법

11) 기타 보안 및 주차관리에 필요한 사항

7. 보안 · 주차일지 등의 작성보고

가. 보안 및 주차관리 현장책임자는 보안관리 근무일지, 주차관리 근무일지를 매일 작성하여 11 : 00까지 “발주처”에게 다음 사항을 기준으로 작성 보고하여야 한다.

1) 차량통제 상황 : 옥내․외 주차차량의 차종, 소속, 차량번호 등 출입차량 기록

2) 종업원의 출․퇴근상황 : 정원, 출근, 결근상황, 휴가, 출장 등

3) 종업원의 수급상황 : 종업원의 추가투입, 교체, 징계 등

4) 보안 및 주차관리 시설에 필요한 자재, 부속품, 소모품, 장비, 공구류 등의 수급상황

5) 보안 및 주차관리 시설에 대한 일일점검, 정기점검, 법적검사, 정밀검사 및 이상 유무상황

6) 보안 및 주차관리 시설에 일일정비, 수리, 보수, 자재, 부속품, 소모품, 장비, 공구류 교체 현황

7) 보안 및 주차관리 시설에 점검, 정비계획에 따른 추진실적

8) 기타 보안 및 주차관리에 필요한 사항

나. 일보, 월보의 작성 : 일간, 월간 보안 및 주차관리 계획

9. 작업자 감시감독

보안 및 주차관리 종업원은 건물 내․외에서 작업을 수행하는 경우에는 출입인원 및 반․출입자재의 통제 등을 철저히 하여야 하며, 특히 실내에서 작업을 시행하는 경우 현관 근무자는 작업자 출입 시 신원을 확인 후 “발주처”과 협의를 거쳐 작업신청서 등이 정확히 작성 되었는가를 확인하고 작업자를 출입시키며, 현장관리를 철저히 하여야 한다.

10. 기타 부대업무

가. 주차장 근무수칙 및 주차장 사용자가 숙지해야할 제반사항을 적절한 위치에 공시하여야 한다.

나. 본 과업지시서에 기재되지 않은 사항에 대하여도 “협력사”는 건물의 유지, 관리, 보존에 필요한 일체의 업무를 “발주처”의 요구가 있을 경우에는 즉시 처리하여야 한다.

경 비 관 리   주 요 업 무

구 분	주 요 업 무
보 안	• 방범, 방화 등의 각종 안전사고 예방 • 건물 내 인명, 재산보호 활동 • 건물 내 위험물 등 제반 위해요소 제거 및 감시 감독 • 예절・직무교육을 통한 입주사 및 내방객에 대한 친절한 서비스
출 입	• 건물의 출입문 개폐시간 계획에 의한 확인 점검 조치 • 주요 POST 안내원 배치 출입자에 대한 편리한 안내 서비스 • 물품의 반출입시 반출증 수거 및 물량 확인
순 찰	• 취약지구 및 통제구역에 대한 순찰 • 방범설비의 작동여부・기기의 훼손・이상여부 확인 및 이상 시 조치 • 건물 내 잡상인 및 불법 출입자 색출 • 위해 발생 요소의 사전 예방 조치 • 근무시간 외의 작업 및 공사에 따른 보안 입회 업무
안 전	• 지급된 장비의 일상점검 • 출입자 안전을 위한 질서 유지 관리 업무 • 화재・도난・보건・환경위생 등 재해에 대한 즉각 조치
습 득 물	• 건물 내 습득 또는 유실물에 대한 조치
기 타	• 중앙관제실의 방범, 방화연락체계로 사전 예방활동 • 근무편성에 따른 근태관리 업무 • 건물관리 관련부서와 업무 연계 체계 확립

경 비 근 무 자 별  주 요 업 무

구 분	장 소	주 요 업 무
보안반장	1층	• 보안관리, 안내 업무 총괄 •“발주처”의 지시사항 수명 및 조・석회 주관 • 근무인원 관리감독 • 근무지 인원배치 및 업무인수인계 주관 • 비상대책 조치 • VIP 경호 및 안내 • 혼잡지역 지원 업무 • 습득물 처리
방범설비 CCTV감시원	방 재 실	• 건물 내 각종 상황 종합관리 • 도난/화재 등의 사고예방활동 • 취약지역 중점관찰 및 녹화로 사고예방 • 시설관리 인원이 감시
경 비 원	근 무 지	• 내방객 친절한 안내 및 위해요소 사전예방 • 잡상인, 부랑인, 무용자 단속 • 출입자 및 물품 반·출입 통제 • 차량호출 및 LOBBY 질서유지 • 사무실 KEY 관리 및 최종 퇴실자, 최초 출근자 파악
순회 보안원	건물 내·외	• 건물 내 상황 파악 및 취약지역 보호 관찰 • 거동수상자 통제 및 검문검색 • 순회점검 안전사고 예방활동 및 위험요소 제거 활동 • 시설물 이상 유무 파악 및 절전활동

경 비 원  근 무 수 칙

1. 기본정신 및 근무자의 책무

대동백화점에서 근무하는 모든 보안 관리요원은 “발주처”를 대표한다는 긍지와 자부심을 갖고 백화점 출입자에게 친절한 안내와 서비스로 편의를 제공하며, 건물 내 질서유지와 시설물의 방범, 화재, 도난, 위험 예방활동 등을 사전 방지하여 건물의 보호 관리에 최선을 다하여야 한다.

2. 근무수칙

1) 근무자는 자신의 보안 및 안전책임구역과 기본임무를 정확히 알아야 한다.

2) 항상 근무위치 및 관할구역에서 지정된 제복을 단정히 착용하여야 하며, 명찰을        부착하여야 한다.

3) 근무자는 백화점 재산보호, 방범, 방화, 도난, 위험예방활동을 하여야 한다.

4) 근무자는 자신의 책임구역의 제반의 사고를 미연에 방지함과 동시 책임근무에         임하여야 한다.

5) 근무자는 출입인 및 반·출입 물품에 예의 주시함과 동시에 필요시는 검문검색을        하여야 한다.

6) 근무자는 교대에 의하지 않고는 절대로 근무지를 이탈하여서는 안 된다.

7) 근무자는 백화점시설 및 종업원의 안전을 도모키 위하여 부단한 예방순찰로서        사고를 미연에 방지하여야 한다.

8) 근무자는 소속 상사에게만 명령, 복종할 뿐이지 지위에 억압되어서는 안 된다.

9) 근무자는 기강이 엄정한 가운데서 내방객에게 최대의 친절을 베풀어야 하며, 모        든 보고는 6하 원칙에 의하여 신속 정확히 보고하여야 한다.

10) 배치된 근무자는 근무 중 잠시도 근무지 이탈, 음주, 도박, 흡연, 잡담 등을 해서        는 안 된다.

11) 백화점 내 긴급 상황이 발생하였을 경우 근무일(근무시간)이 아닐지라도 정상 출        근하여 상급자의 지시에 따라 근무한다.

12) 근무자의 시선은 보안책임구역을 떠나서는 아니 되며 외래인의 거동은 관심을         두고 감시하여야 한다.

13) 출입문 근무자는 입주 사 간부 및 내방객의 승하차를 도와야 하며 예절을 지켜        야 한다.

14) 외래인의 출입통제는 친절 겸손히 하되 통제원칙을 준수하여야 하며, 육감이나         유혹에 이끌려서는 안 된다.

15) 모든 사고 또는 사고의 위험성에 대해서는 즉각 비상조치를 취하여야 하며, 보안        원은 상호연락을 긴밀히 하여야 한다.

16) 보안원이 교대할 때는 직접 확실히 인계, 인수하여야 하며, 보고는 신속 정확히        한다.

17) 이상에서 정하지 아니한 사항이라도 “발주처” 및 회사, 상급자가 정하는 사항은        즉각 이행한다.

주차 관리요원 근무수칙

1. 기본정신 및 근무자의 임무

대동백화점에서 근무하는 모든 관리요원은 백화점를 대표한다는 긍지와 자부심을 갖고 주차장 이용객에게 최대한의 서비스와 편의제공을 하여야 하며 주차장내 주차한 차량을 보호하는 일체의 업무를 수행하여야 한다.

2. 근무수칙

1) 시설개요, 주차장 관련규정을 숙지하고 이에 따라 친절하게 이용객을 대하여야         한다.

2) 지정된 복장을 단정히 하고 몸가짐을 단정히 하여야 한다.

3) 어떠한 경우에도 이용객을 차별하여서는 아니 된다.

4) 근무시간 중 근무지를 이탈하여서는 아니 되며, 관리요원은 상호연락을 긴밀히 하여        야 한다.

5) 주차장내에 모든 차량 및 시설물에 대한 이상 유무를 점검하고, 이상이 발생 하        였을 때에는 지체 없이 보고하여야 한다.

6) 사전 통보된 근무자를 임의로 변경할 수 없다.

7) 모든 규정과 수칙을 엄격히 준수하여야 한다.

8) 출․퇴근 시간과 교대시간을 엄수하여야 하며, 교대할 때에는 직접 확실히 인          수․인계하여야 한다.

9) 주차일지 등 모든 서류는 성실하고 명확하게 작성하여야 한다.

10) 규정된 사항과 지시받은 사항은 틀림없이 이행하고 반드시 그 결과를 보고 하여        야 한다.

11) 지시받지 아니한 사항 중 긴급한 사항은 선 조치 후 보고하고, 중요한 사항은 감        독자에게 문의하여 처리한다.

12) 모든 관리요원은 차량과 시설물 기계비품을 보호할 책임이 있음을 인지하고 도난방지, 화재예방 기타 범죄의 예방을 위하여 만전을 기해야 한다.

13) 주차장의 쾌적한 환경 조성을 위해 주변 쓰레기를 제거하고 또한 폐기물 무단투        기 및 방치감시에 만전을 기하며 발견 즉시 보고하여야 한다.

3. 운영관리상의 주의사항

가. 일상 시 유의사항

1) 근무 투입시간 전에 일일교육을 받아 행사 등 특기사항을 숙지하고 정 위치에

근무하여야 한다.

2) 근무위치의 동선 및 관계시설의 배치현황을 숙지하고 근무에 임하여야 한다.

3) 무전기, 신호봉 등의 장비와 책임지역 내에서의 시설물 상태를 매일 점검  하여         항상 사용 가능한 상태인지 수시로 확인 점검하여야 한다.

4) 주차장내의 인화물이나 폭발물, 화약류등 기타 위험물, 유해악취 물 등 물품의         반입을 금지한다.

5) 지정된 장소에서 “발주처”의 차량에 대한 경정비 작업등은 제외하고 주차장내         에서 입주사 및 기타 차량의 정비, 세차, 급유 행위를 금지한다.

6) 주차장내 시설물을 파손시키거나 소음, 소란행위 및 오손 등 주차장 환경을 저해         하는 일체의 행위를 단속한다.

7) 무질서한 주차나 개문발차 등 위험한 행위를 단속한다.

8) 입주사의 내부 칸막이 잔재, 책상, 걸상, 소파, 자동차타이어, 카펫 등의 투하           행위를 단속한다.

9) 차량을 동선에 따라 안전하게 운행하도록 유도한다.

10) 주차장내의 차량, 시설 및 기물의 도난방지와 시설보호에 세심한 주의를 기울인다.

나. 비상시 유의사항

1) 화재발생시

가) 화재가 발생하면 화재발생 상황을 주위에 전파하고 즉시 중앙관제실과 관리            책임자에게 보고하여야 한다.

나) 차량 자체의 경미한 화재이거나 일부장소의 화재일 때는 장내에 비치된 소            화전 및 소화기를 이용하여 소화한다.

다) 차량 정리원은 주차장내의 피해를 극소화시키기 위하여 인원 및 차량을               건물 밖으로 질서 있게 출차 할 수 있도록 유도한다.

2) 우범자 발생시

우범자로 의심되는 자가 있을 때에는 범죄발생을 최대한 억제하고 신속한 방법        으로 현장책임자에게 보고한다.

4. 기타

이상에서 정하지 아니한 사항이라도 “발주처”이 정하는 사항은 즉각 이행한다.

주 차  근 무 자 별  주 요 업 무

구 분	주 요 업 무	비 고
주 차 원	• 주차 유도, 안내 • 1층 입구 외부차량 통제	• 입구 및 출구 혼잡 시 지원
	• 입차 통제관리 - 주차 GATE 관리 - 입차 통제 지시, 안내(만차 등) • 출차 통제관리 • 주차정산소 관리	• 입구 및 출구 혼잡 시 지원
주 차 장	• 차량유도 및 방문객 주차편의 제공 • 주차장내 사고 및 범죄예방 활동	• 주차요원 층별 지원 근무

안내원 근무수칙

1. 기본정신 및 근무자의 임무

대동백화점에서 근무하는 모든 관리요원은 백화점을 대표한다는 긍지와 자부심을 갖고 고객에게 최대한의 서비스와 편의제공을 하여야 하며 쾌적한 쇼핑공간을 제공하는대 최선을 다해야 한다.

2. 근무수칙

1) 시설개요, 주차장 관련규정을 숙지하고 이에 따라 친절하게 이용객을 대하여야         한다.

2) 지정된 복장을 단정히 하고 몸가짐을 단정히 하여야 한다.

3) 어떠한 경우에도 이용객을 차별하여서는 아니 된다.

4) 근무시간 중 근무지를 이탈하여서는 아니 되며, 관리요원은 상호연락을 긴밀히 하여        야 한다.

5) 사전 통보된 근무자를 임의로 변경할 수 없다.

6) 모든 규정과 수칙을 엄격히 준수하여야 한다.

7) 출․퇴근 시간과 교대시간을 엄수하여야 하며, 교대할 때에는 직접 확실히 인          수․인계하여야 한다.

8) 근무일지 등 모든 서류는 성실하고 명확하게 작성하여야 한다.

9) 규정된 사항과 지시받은 사항은 틀림없이 이행하고 반드시 그 결과를 보고 하여        야 한다.

10) 지시받지 아니한 사항 중 긴급한 사항은 선 조치 후 보고하고, 중요한 사항은          감독자에게 문의하여 처리한다.

안 내 원  주 요 업 무

구 분	주 요 업 무
안 내	• 내방객 행사문의 안내 • 입주사 문의 안내 • 전시 및 세미나 행사문의 안내 • 사외 전화 응대 업무 • 백화점홍보 안내 • 시설이용 안내 • 일일 행사 일정 관리 - LED 전광판 입력 - 안내 싸인물 설치 • 미아발생 및 비상발생 안내 • 건물관리 관련부서와 업무 연계체계 확립 • 기타 안내에 필요한 사항